中国保监会副主席周延礼日前在危机处理与媒体沟通专题培训班上强调，做好危机处理与媒体沟通是保险业全面加强风险管理的必然要求，要及时发现和识别各类风险，增强处理和化解危机的能力，善于运用现代信息技术和手段，把握最佳时机，及时准确地传播行业信息。

周延礼指出，做好危机处理与媒体沟通是适应新媒体时代的迫切需要，要真正认识媒体、接受媒体、善待媒体，培养积极成熟的媒体观，把工夫更多用在平时，做好行业的舆论引导。

做好危机处理与媒体沟通是改善行业形象的必然选择，要注重构建同消费者的有效沟通渠道，充分保障消费者的知情权、参与权。面对行业发展的各种风险挑战，要积极寻求消费者的理解认同，努力向消费者问计问策，赢得消费者的信任。

结合此次培训，周延礼向参训学员提出了具体要求：一要提高认识，将做好危机处理与媒体沟通工作上升到维护公司声誉、实现行业有序发展、确保公共秩序稳定的高度去对待；二要加强学习，在培训过程中注重课程内容的领会掌握，在日常工作中坚持不断学习积累，对各类事件的发生有准备、有预案，从理念、信息、知识等方面做足准备；三要注重操作，以情景模拟环节为依托，加强操作演练，努力提升应对危机事件的实战能力；四是形成示范，将所学内容带到实际工作中，在本单位自上而下地有效推进，引领全行业全面提升危机处理与媒体沟通水平。