近年来，随着互联网的快速发展，网络消费逐步为消费者所认知和尝试。在网络消费发展的同时，虚高原价、低价无货、先涨后降、限量低价、订单随意被取消、送货不及时、消费者维权难等许多亟待解决的问题也屡屡被媒体曝光和为消费者所诟病。

近日，中国家电零售企业领导者国美电器宣布从即日起至6月22日启动“亮剑6·18年中大促”大型净化网络消费的活动，对消费者公布三大承诺：第一，全渠道直击网价，确保所售家电商品更低，特价无货赔500元，满足消费者对低价的需求；第二，继续推进家电商品“一日三达、精准配送、送装同步”，满足消费者对于服务的需求；第三，门店真机体验，眼见为实，满足消费者的体验需求。国美全市53家实体店面、国美在线全渠道均执行上述三大承诺。

真机PK

消费者不再雾里看花

由于网络消费在体验方面“天生”的缺陷，消费者在网购时常常“雾里看花”，购买到的产品与商家网站提供的图片和文字描述差距较大，这已成为网络消费纠纷的导火索。目前在家电零售领域，尤其是在大家电品类，货品、服务不符合约定成为消费者投诉的一个重灾区。

上海国美总经理章卫兵表示，体验是选购大家电的必要步骤，消费者可以向卖场销售人员询问产品的各个细节信息，最后选择品质更好的家电产品。销售员也会根据消费者的需求，向消费者推荐品质最好、性价比最优的家电产品，让消费者体验到货真价实的商品，不再雾里看花。

低价不限量

国美普惠消费者

为了进一步净化网络消费乱象，提升消费者购物环境，国美宣布举行“亮剑6·18年中大促”大型净化网络消费乱象活动，携低价、服务、体验重拳出击6·18市场。此次活动投入力度空前，形成了全价格段、全规格段、全品类的产品结构，保证了产品的丰富性，给予消费者更多的选择。国美坚持低价不限量，以普惠的方式回馈消费者。

章卫兵表示，作为一家拥有28年历史的零售企业，国美有责任和义务推动整个行业朝着健康的方向发展，作为与消费者直接接触的零售业更要与时俱进，要从传统的“零售产品”转型为“零售商品”，零售商品不仅仅经营产品，还包括品牌、价格、品质、服务，从而具备在新时代零售业竞争环境下的绝对竞争力。