一般需要监护多少学生？

苏珊（任职于大不列颠国际教育集团）：一年50-70个学生，白金服务的上限是30个，针对的是年龄比较小、家长期望值比较高的孩子。我们在伦敦市区的宿舍可以容纳4-6人，每个学生每学年都来住一次，以增进沟通。其他孩子住在大伦敦地区三四十个寄宿家庭里，都是全英或英中联合家庭。

Amanda Xia（任职于英国留学生监护中心）：我们监护的学生都是统一管理，不分一个人监护多少学生。监护老师分工管理：有的专门与学校联系，有的负责学生的成绩报告的翻译，有的安排学生的假期寄宿家庭，有的是与家长沟通与联系及信息反馈，还有专门与学生联系的等。

工作中有些什么困难？

Amanda Xia：有太多的困难，很多时候家长希望马上得到学校里的信息，还有学生考完试后委托我们跟学校请假提前离校，不去参加之后一系列的校内活动，无故请假会影响日后的签证。

苏珊：有一个孩子来的时候13岁，常常考鸭蛋，学习也不是不努力，社交能力也很糟糕，最后查出来是自闭症，好在经过及时治疗，送到合适的学校，现在已经读预科了。

优秀的学生也有烦恼，有一个孩子喜欢经济，只想去伦敦政经读会计，但父母都希望她去牛津剑桥，甚至全家移民进行劝服工作，让我们调解了很久。

曾娟子（任职于可佳监护）：困难有很多，因为每个学生和家长都是一个不同的个体，不能用同一种方法来对待。而且，这个年纪的孩子逆反的比例很高，自控能力也不太强，家长的期望又很高，学生不愿意与家长沟通，沟通态度就不好，不回复或者挂父母的电话。这时候家长就会联系我们，说联系不到孩子，我们就做“中间人”。

监护人主要职责是？

Amanda Xia：监护人工作是很琐碎的。首先是协助中国家长联系英国办公室及学校进行各种事宜的沟通等工作，每天第一件事是检查处理各种邮件及留言，然后要将家长的问题归集后，发邮件给英国的同事要求落实处理。此外，还要定期检查学生的假期时间和机票时间，跟踪学生往返中英的情况，关注英国教育及政治方面的最新信息。

苏珊：我和学生每天都联系，将信息及时转达给家长。作为“代妈妈”，妈妈做什么，我们当然也要做，而不只是把孩子喂饱。我们关心孩子学习状况，如果长期不好，会找补课老师加强。孩子心情低落的时候，也会找各种办法鼓励他。第一年管得比较多，之后就慢慢放手，让孩子学会独立。

和学校的交涉很重要。在英国贵族学校读书的英国孩子，家长都是有头有脸的，不是贵族就是银行家，家长聚会从一定意义上来说是一种社交场合。就读的学校越好，监护人就越重要。如果穿着不体面，别人就会看不起你的孩子。英国学校很重视家长会，家长需要和每一个老师单独会面，每个会面5分钟，6个老师就是半小时。在这半小时里，你态度和行为表现不好，英语不好，或者不懂英国的学制，不懂A-level都是不行的。

行业总体情况如何？

苏珊：中国人做监护人的，有的是在公司做，有的是跑单帮的。我们公司有自己的制度，团队里都是英国硕士毕业的女生，都是可以代表家长去学校的。招聘到合适的人不容易，之前花了半年的时间筛选才招了一个人。个人跑单帮的，有的放假时让六个小孩打地铺睡在一个房间里。很多人觉得做监护人很容易，但这个行业没有休息的概念，其实很辛苦。

因为语言问题，大多数中国人都会送到中国人的家庭去。不过这里更多的留学生来自于俄罗斯和印度，监护机构中面向俄罗斯的也最多。

Amanda Xia：目前在中英两国专业做留学监护的机构据我所知并不多，绝大部分都是移民、留学一把抓。因为没有法律及官方监护部门监管，有些鱼龙混杂，那么就会出现很多收费极低、监护工作落实不到位的监护人，这些代家长大多有其他职业的兼职工作，有的学生因为没人管，甚至会逃学、赌博、吸毒、偷窃。

我们每年都会在学期中途接到要求转到我们公司监护的学生和家长，这些学生和家长都是因为最初去英国留学时随便找了一个监护人，然后出现各种状况后紧急换监护的。