旁人看西塘，“水乡古镇”是醒目的名片；西塘人看自己，“文明旅游”更是耀眼的时代底色。近日，伴着细雨到嘉善县古镇西塘的游客依然络绎不绝。来自青岛的一个老年观光团的老人们赞扬说，他们在这里感受到了古老文明与现代文明的和谐交融。

为了给来自五湖四海的游客留下古朴文明的好印象，西塘镇每年都开展“十佳善美家庭”、“十佳好婆媳”等文明评选活动，还编写印发《讲文明 树新风 西塘镇便民服务手册》，组织开展“讲文明 晒家风”活动，营造“崇文重德”的良好氛围。

去年，西塘景区抓住创建国家级5A景区的契机，完善景区硬件，在景区随处可见垃圾处理装置，并对景区停车场、游客中心、星级厕所等进行全面重建升级。同时，景区还设置了一系列文明指示牌，电子屏幕循环播放关于文明礼仪的视频，温馨提示游客文明旅游。

近来，西塘拓展实施“景区与社区共建”效果明显。去年，嘉善县首家镇级志愿服务中心——西塘景区志愿服务中心成立，该中心依托覆盖古镇景区的各个志愿服务点，在每个周末为景区游客开展志愿服务。景区还聘请专业机构对导游员、协管员、客栈业主等旅游从业人员进行语言、礼仪等方面培训，在引导游客文明旅游的同时，加强提高自身文明素养，努力营造“人人争做文明使者、处处都是旅游形象”的良好氛围。