大智慧阿思达克通讯社7月21日讯，光大银行副行长单建保20日表示，如何优化银行的存量网点，以及把自身的产品和服务资源变成定制化的产品放到开放平台上满足客户，是银行业面临的两大挑战。

单建保指出，互联网信息技术的发展，对银行业而言，无论是在客户的拓展和维护，还是降低运营成本，提高作业效率，培育良好的风险管控能力等方面都发挥着积极的促进作用。

他举例称，以一个柜台业务的在线替代率来讲，该指标在各家商业银行都保持着持续增长的趋势，而且这个趋势到现在位置依然保持着快速提升，这就是一个很好的案例，同时，随着信息技术的发展，客户的行为模式在发生着巨大的变化，客户对银行物理网点的依存度在持续递减，银行网点的内在价值也在持续递减。

“10年前我们选择物理网点，当时说的是服务半径，当时设计只有500米，现在借助信息技术的手段，我们的服务半径远远不止500米，甚至可以做到5000米也没有问题。”单建保表示，现有网点的密度、面积、功能规划，可能将来对银行来讲都是一个巨大的负担，怎么优化存量网点。

他并指出，在信息技术和互联网技术的运用，商业银行也进行了积极的尝试，比如最主要的两种形态的互联网金融，就是直销银行和开放平台的探索，两者共同点是，客户端是开放的，通过互联网技术很容易把产品和服务推介给广大社会的客户，而不局限于本行的客户。

不过，产品端的相对封闭是制约因素。他称，”到目前我看到直销银行和开放平台，在产品端或者是局限于本行的产品，或者局限本金融集团的产品，很少有突破这种门户界限的产品资源整合。相当于我们在网上开了一个商店，客户的需求是巨大的，但是商店里可以供应的产品寥寥无几，直接影响了银行业在互联网金融领域里面作用的发挥和影响力的提升。这对是对银行业的又一个挑战。”

单建保建议，未来可突破门户之见，共建少数1、2个，或者是2、3个开放平台，把自己的产品和服务资源变成一种定制化的产品放到平台上去。金融开放平台上如果可以形成一种适销对路的、产品丰富的、专属金融产品集市，银行业通过互联网金融开放平台展现出来的巨大作用和影响力，将会逐渐得以释放。

以上观点是单建保在20日召开的由上海金融研究院主办2014年上海新金融年会暨互联网金融外滩峰会上提出的。

发稿：李铮/古美仪 审校：孔驰

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