8月25日，彭女士给贵阳海关送来一面“高效服务为人民，秉公执法守国门”的锦旗，感谢关员帮助其找回遗失的行李。
　　8月21日晚23点52分，中国籍彭女士乘坐普吉至贵阳的航班入境时，不慎遗失随身行李，内装有她及家人的证件和部分贵重物品。当班海关关员获悉情况后，一边安慰心急的彭女士，一边调取监控录像进行核实。经过一个小时的反复分析排查，确定了取走行李的人员。当班海关关员将该名人员体貌特征告知边防人员，请求协助查找家庭地址或联系方式。经过海关关员和边防警员的共同努力，彭女士终于找回了丢失的行李。
　　一名目睹了整个事件过程的旅客深有感触的说：“海关关员能够如此尽心尽责的为旅客服务，令我们非常感动。我们所有旅客都对你们高质量的服务表示非常满意”。（李峰/文）