本报北京9月4日讯　记者杜金报道　记者今天从中国工商银行获悉，工行积极开展基础金融服务的流程优化和服务创新，努力提供更加方便快捷的金融服务。目前工行八成柜面个人业务已实现客户签单或免填单，客户开立对公结算账户所需的手续和业务办理时间则较优化前减少了3/4。
　　据了解，工行积极发挥自身科技优势，运用信息共享整合各种产品和服务，将客户事前手工填写单据转变为签单服务，同时大幅简化、整合业务流程，有效解决了个人业务填单多、签字多、内容重复多，对公开户协议多、盖章多、往返次数多这两个“三多”难题，显著提升了服务水平和客户体验。
　　在个人业务方面，目前工行柜面个人业务除汇款、代理业务等监管要求和高风险业务外，已全部实现签单或免填单服务，占整个柜面个人业务的近八成。