电信商从不担心业务与利润，到今天感受到市场的压力，这个过程正是改革。

早报特约评论员 刘远举

“微信电话本”来了，在互联网公司的微信、微博、移动QQ蚕食运营商的短信、彩信后，腾讯又正式推出“微信电话本”，将目标瞄准了运营商的传统业务——语音电话！在新版本的微信中，用户可以通过流量进行通话，不必再使用运营商的传统语音业务，如果在免费Wi-Fi环境下使用，就相当于语音业务免费。虽然微信并不能彻底替代短信，微信电话本也没有彻底替代语音电话，但基于微信庞大的用户群，这一App仍然很可能对运营商业绩造成相当大的影响。

其实，这一切早就该来了。一直以来，谷歌、微软、苹果、Facebook，微信，都在做着同样的事情，试图建立一种绕过电信运营商的人与人之间的沟通方式。只不过，由于众所周知的原因，这一切在国内做得更加困难。

在苹果产品上使用过Facetime的消费者会发现，Facetime的视频通话效果大大好过微信、QQ的视频通话效果。是由于腾讯的技术实力不够吗？显然不是。但无论如何，“微信电话本”终归是来了。如果联想到之前，以中国移动为首的三家运营商还试图对微信进行收费，就必须感叹微信电话本冲破障碍与市场力量的强大。

中国的电信运营商营收增长与利润增长下滑，全球其他国家亦是如此。根据美国《财富》杂志的报道，全球前20家电信运营商中，除Sprint Nextel连续两年亏损外，另外还有13家企业利润率出现下滑。

不过，这并非坏事。在信息社会，作为经济发展、社会进步基础的通讯行业，它的作用是基础性的。这个行业的激烈竞争，一定程度上为其他行业更好地发展提供了条件。况且，为消费者带来福祉的市场力量是压不住的。

其实，这也是中国三家运营商建立正面形象的机会。微信电话本的出现，意味着虽然不断被消费者指责为垄断，但客观而言，中国移动通讯市场，还是存在竞争的。正因为三家运营商不能合谋，所以，运营商才会沦为信息管道，传统业务被互联网公司蚕食。

当然，面对市场压力，附加价值被一点点蚕食，运营商必须寻找新的增长点了，而唯一能真正解决运营商面临的困境的，只有创新。运营商虽然被管道化，丧失了之前丰厚的利润，但管道毕竟也是管道，它提供的物理硬件，是信息时代的基础，其重要性不言而喻，围绕它的想象空间仍然很大。现在，被业内人士提及最多的就是管道的智能化。提高管道的智能化程度，主要是通过分层覆盖、流量控制等手段实现业务、用户价值与网络资源之间的优化配置，提高管道的效率，获取管道之外的新价值，比如建立数字内容平台，整合上下游资源，都可以帮助运营商提升利润率。

目前，国内三家运营商都在实施各自的创新战略，全面提升移动互联网产业的合作层次。中移动融合通信业务将在今年年底前正式上线，之前电信联合网易打造“易信”，联通联合腾讯推“微信沃”，当然，与其他任何领域的竞争市场一样，努力并不意味着一定成功。但是，电信商从不担心业务与利润，到今天感受到市场的压力，这个过程正是改革。

看到如今的局面，我们还得感谢当年的电信分拆改革。当年的改革就是在顶层设计确定之后，通过行政力量打造了新的制衡机制，并在其上建立起市场竞争架构。当下的中国，还有很多改革有待深化，我们希望在中国经济转型的大背景下，出现越来越多的“微信电话本”。这不但是消费者所幸，也是国家所幸。