大智慧阿思达克通讯社11月21日讯，作为国内住宅产业龙头的万科（000002.SZ）也在不停寻找新的业务及战略转型，随着公司位于上海的万科广场、万科虹桥广场正式发布，住宅巨头也开始在商业地产中逐步发力。

大智慧通讯社在上述两个项目的发布会现场了解到，在万科的商业地产模式中，社区商业以及云客户服务中心的开发，将成为新的亮点。

万科方面表示，上海万科广场与虹桥万科中心，将联手在商业地产方面具有丰富经验的新加坡政府投资有限公司GIC，通过合作的方式来开展商业地产运营。

另一方面，结合商业地产的开发，上海万科商业推出了信息一体化平台－－云客户服务中心。

据万科方面介绍，该系统覆盖出行、礼宾、生活等各方面的服务系统，实现商户与消费者的联动，通过云服务中心，万科寄望将商业地产引入O2M时代。

管理上，万科方面表示，云客户服务中心是一个联动商户，绑定消费者，实现一个平台三维管理的模式，使消费者与商户之间得到管理平衡，并令消费者得到最全面的服务。

发稿：林李涛/何巨骉 审核：孔驰

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