4月25日14时11分，尼泊尔发生8.1级强烈地震，我国西藏自治区辖内聂拉木县、定日县、吉隆县等地受灾严重。农业银行震后第一时间启动应急预案，积极开展抗震救灾，聂拉木支行26日第一时间设立临时服务点提供金融服务；吉隆口岸支行27日上午设立灾区首个“帐篷银行”。
　　地震发生当日，农行西藏分行负责人即带领工作组赶赴灾区实地指导抗震救灾和金融服务工作，同时，紧急启动了抗震救灾应急资金保障机制，发出做好抗震救灾及金融服务工作的通知，并制定12项措施，积极为地震灾区提供金融服务。26日起，各受灾地区“帐篷银行”和临时流动金融服务点已陆续对外营业。
　　农行及时全面恢复灾区网点营业。在通信网络畅通的灾区营业网点，尽快恢复办理各项业务；对通信网络不畅通、不稳定的个别网点，采取增加“帐篷银行”、流动服务点等形式开展金融服务工作；对实行手工作业的网点，严格执行相关规则及要求，确保合规操作。
　　同时，农行积极做好有关金融服务费用的减免工作。对西藏自治区确定的受灾地区，实施特殊减免措施，免收IC借记卡、农牧民持有的惠农卡、手机短消息服务、个人网上银行本行省内异地转账等多项业务的服务费和手续费，切实减轻灾区群众的经济负担。另外，免收中国红十字会、中国红十字基金会、中华慈善总会等国家规定的慈善组织在农业银行接收或汇出的注有“捐款”字样的汇款、转账业务手续费等多项费用。
　　此外，农行积极做好信贷支持灾区恢复重建工作。开辟灾区融资需求的绿色通道。对灾区信贷业务的信贷调查、审查及审批方面给予优先处理，在授信额度、贷款期限上予以倾斜，及时发放灾区群众生活急需贷款、恢复生产经营贷款。