分局青年学习组成员及相关科室负责人52人,深入知名电商“美团网”,了解团购行业的经营模式,探索监管、规范团购行业的有效途径。调研主要围绕四个方面开展:

1. 了解美团网发展史、团购行业的经营模式和现状分析,以及O2O市场发展的背景、主要交易形态等;

2. 了解团购商户的开发、跟进、合作、管理等合作流程,并与美团网就优化企业管理等问题进行了深入探讨;

3. 重点了解美团网的投诉数据、客服制度、消费者权益保护措施等;

4. 从规范合同文本和消费者权益保护等方面对美团网进行了行政指导,通过现场交流答疑,指导企业加强诚信经营和品牌建设。