马先生与妻子到珠海市富华里HM品牌服装店购物，马太太打算去试衣间试衣服，让马先生陪同进入帮忙，结果还未进试衣间，就被店员张某拦下。由于感觉店员服务态度不好，两人称要找经理投诉，然而张某立刻就动手了。