原标题：胡光华：年轻化是旅行趋势 阿里愿提供服务能力

中国网7月8日讯 7月7日，由中国旅游协会主办的“首届旅游新技术发展论坛”在北京开幕。阿里旅行CTO胡光华发表题为《新技术新服务新体验-阿里旅行之未来系列》的主题演讲。胡光华表示，44岁以下的青年人，尤其是34岁以下的年轻人占了旅行的大部分。这个人群与互联网发展相匹配，成为社会的主流人群。他们特别注重参与感，从这点上来说，未来消费年轻化成为必然趋势。

胡光华指出，阿里旅行希望用户在未来酒店中有不一样的体验，同时希望酒店参与方能在阿里旅行这个平台上得到不一样的体验。他表示，阿里旅行未来酒店的解决方案是基于系统直连的方式，可以做到让用户在吃早餐时退房，并且发票已经做好。这样，既节约了消费者的时间，同时酒店前台压力也缓解了。

胡光华认为，整个酒店行业的信息化程度不高。阿里旅行将提供“智慧酒店云”平台，主要帮助酒店解决三方面的问题：营销、结算、收益。同时，阿里旅行可提供行情预测、人群喜好、消费习惯、消费行为、消费者信用体系等信息。

“我们希望构建一个生态，这个生态由几方组成，消费者是最核心的竞争力，阿里旅行平台能够快速触达消费者。通过与系统商、运营商、设备商合作，在帮助酒店做好服务，提供给消费者更不一样的体验。”胡光华如是表示。

在未来景区发展方面，胡光华认为，今天景区的信息化程度已经很高了，但景区很多时候和外面的连接稍微薄弱了一点。阿里旅行希望帮助景区打开这个连接，以此帮助景区做营销。

在未来机票发展方面，胡光华认为，机票的体验不是由在线购票提供商决定的，真正的体验是由航空公司决定的。在机票销售上，阿里旅行希望给消费者一种保障，让消费者愿意飞。有了互联网、有了网上身份之后，阿里旅行完全可以把航司和消费者联系得更紧密，更好地提升消费者体验。

胡光华表示，阿里旅行提供产品服务，主要根植于阿里旅行的技术。当用户规模很大的时候，怎么为更多人提供服务。

“今天所有的技术指标都会变成来年一个基本线，下一年开工之际，至少在这个基础上提升50%，这是阿里巴巴具有的核心能力。”胡光华强调。

此外，阿里旅行正在做点商平台的另一个支撑——信用。信用等于财富，信用提升体验。如果你信用特别好，阿里旅行可以在服务上给你开绿灯。这个体验有广阔的应用空间。

胡光华表示，阿里旅行在云上有很多自己的创新，在这个平台能出现类似于未来酒店、未来景区等一系列的创新。

“我们旅行云具备这样的能力，第一，需要有高效的数据和计算中心能力。第二，任何一个技术都需要有用户去试用，试的过程中不断地改进产品。第三，如何触达用户，如何让用户感知到你服务的存在，核心是解决端的问题。第四，能力输出，开放平台。第五，旗舰店。”胡光华说，“我们坚信，阿里旅行要做的就是一个平台，提供能力，让各种有想法、有服务能力的提供商，利用我们的能力，一起提供给消费者。”（伍策 一剑）

(原标题：胡光华：年轻化是旅行趋势 阿里愿提供服务能力)