原标题：在最美的季节，以虔诚之心，入甘南|说甘肃

“我看到你的眼睛，你会给我光明。无论你去哪里，我却永远在这里。”在甘南藏族自治州 圣湖旅游牧场，好客的当地官员及百姓，就是这样用自己的真诚，解读一种需要。

“遇见尊重，就会遇见坦诚。”这是全国骨干旅行社老总们的铿锵之声，“只要我们在，响当当的 服务 就在。”

无论是OTA，还是资本，中国旅游业的本质是“服务”。而“服务”就是细节，就是给游客一个“行走中的家”，给一个外地人成为甘南本地人的理由。

资源，不是特色。大部分官员喜欢将“资源”挂在嘴边，欢欣鼓舞地强调“自我”、“本我”，结果，只能自说自唱，自己欺骗自己。

在甘南，不用说旅游资源如何如何，只需记住拉卜楞的圣洁之美、郎木寺的宁静之美、诺尔盖的绚烂之美、九曲黄河的壮丽之美、扎尕那的惊艳之美……

在笔者看来，到甘南，除了风景，却只有当地人的平静，当地人的心安理得……

藏传佛教的有因有果，似乎在这里体现得淋漓尽致。

在甘南藏族自治州合作市，一位何姓女子告诉我，“我不是当地人，但是我一到了这里，我就知道我应该属于这里。在郎木寺，我的心被震撼了。”

“惟有面向平凡的日常经营和长久的坚持，才是通往伟大、经典和传奇的必由之路。”中国旅游研究院院长、国家旅游数据中心主任戴斌曾经这样建言国内外旅游城市的市长们。

“从大数据看，能够让大众产生正面评价和美好回忆的往往是本地特色的餐饮、有调性的客栈，以及普通市民在日常生活中散发出来的幸福。”戴斌说，“在英国伯恩茅茨市，市民和游客那份平和、平等、从容的氛围让我如此感动，以至于顿生 此间乐、不思蜀 之感。是这样安静祥和、安居乐业、主客共享的空间。管理这样的城市，市长更像英国的女王，或者拥有百年历史的大学校长一样，以有限的权力履行其份内的职责。”

时至今日，“全国骨干旅行社走进甘南”活动的老总们，似乎也在秉承一种“帮护”、“拉手”的概念。

“作为市场主体，在甘南这样一个地方，不能光考虑利益。更多的是虔诚，更多的是共同成长。”某陈姓副总裁如是表示，“甘南赋予我的心灵宁静及归属感，甚至比拉萨更甚。”

众所周知，骨干旅行社近些年的窘况，并不比步入资本寒流的OTA企业及创业企业差。究其原因，似乎除了专业水平之外，经营人才、行业环境、体制创新才是产生现在这种状况的根源。

有识之士曾指出，互联网进入某个行业，必然首先冲击行业固有的规则，然后才会碰撞出全新的“火花”，回归本源。

“除了生存之外，传统旅游企业和OTA必须进行结合，而且必须回归服务本质，提升信誉度上来。”中国旅行社协会相关负责人接受记者采访时如是表示，“全国骨干旅行社走进甘南，是一种学习的过程，更是一种服务的过程。”

进甘南，以虔诚之心，访甘南，以平凡之心；出甘南，以虔诚之心，说甘南，以平凡之心。（伍策 尤紫璇）

(原标题：在最美的季节，以虔诚之心，入甘南|说甘肃)