原标题：服务贴心 海关审批办群众满意率达100%

近日，珠海市政务局发布数据显示，28家入驻珠海政务中心大厅的单位，拱北海关接件量占比45%，居首位；6947宗接件，满意评价6947宗，满意率达100%，同居首位。

敞开式服务前台，各种办事指南整齐排列，海关接单人员正快速初审企业递交的资料。51项审批事项均可在此办理，占了拱北海关审批业务的大部分。

“6名关员，人员少、事情多，对我们企业服务高效、贴心！”提起海关审批办的高效、贴心服务，珠海力伽健康科技有限公司的报关负责人巫先生笑道。8月2日，强台风“妮妲”正面袭击珠三角，珠海市狂风暴雨。当日8点40分，巫先生心急如焚地给海关审批办打了个电话。原来，公司未能按时向海关报送年度信息报告，导致报关有效期超期，正在异地报关的几票货物无法正常通关。

得知企业即将面临严重的经济损失，顶着台风上班的关员马上指导巫先生进行网上申报，利用关企合作平台提交相应材料给海关审核。半个小时后，巫先生来到海关审批办前台，顺利办理年报补报手续，公司的货物及时通关。

海关高效审批，为企业节约办事成本，同样让企业暖心。51项业务全部入驻网上办事大厅，全天候提供网上申报服务；在28家进驻单位中率先推出邮政速递服务，企业办事无需来回跑腿；整合优化作业流程，现场办结项目由34项提升到39项，即来即办件事项达20项。今年第二季度，审批办窗口考评优秀，在28家进驻单位中排名第一。

“现在还能通过手机APP办理海关业务，真是太便捷了！”看到海关审批越来越快，珠海中外运船务代理有限公司的业务主管袁经理在微信中点赞。近期，“进口货物价格预审核”等5项海关审批业务纳入“珠海网上办事大厅”手机APP，实现手机端移动办理。

据介绍，海关审批办还设立客户协调专员跟进、协调、解决企业困难，落实首问责任制提高现场办结率，建立事项登记制度，不断探索、出台便企惠民措施。进驻后，海关各项审批业务平均提速的幅度55%，业务审批平均时间从8分钟降至1分钟。（邓羽、姚雷、吴思婷/文）