作者：小兵张

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导火线：今年回老家过年，一大家人本来高高兴兴，但亲戚家的小孩却被无良鞭炮炸伤了右手。这枚鞭炮从点火到爆炸的时间短的离谱，安全引线严重过短，完全没有给人留足充足的反应时间，是个很不合格的产品，但它还是从车间流通到了购买者手中，最终伤害了一个无辜的小孩，这让我愤愤不平。

为何会突然谈到“产品安全”这个话题，这个几乎被我们快忽略的东西，鞭炮只要没炸到我，没影响到我今天吃的一顿饭，喝的一瓶水，为什么要在意安不安全，当血淋淋的案例发生在自己身边，你真的还能无动于衷？还有没有一点善意的人性！

后来仔细一想，小孩被炸了就被炸了，只有自认倒霉，要追究责任根本没办法，因为没有法律依据，没人意料到发生这次事故，更不会有人拍下事故的过程，最可怜是受伤小孩，没地方诉苦。于是，只要不是我们自己受害，我们完全可以大张旗鼓的选择麻木，不问不理，所以中国的产品安全让人被迫惶恐。想想欧美国家，新买的手机里多一张照片，就能让商家赔偿个几万刀，一根薯条太短，快餐店不但免单送福利还连连致歉，案例多的数不胜数，别人产品安全意识就是比我们好，你不服不行。

“汇检测”每年都在组织质量检测活动，从室内家居到食品、年货、洗护品，都与生活息息相关，一直是在提醒老百姓多留意身边的产品安全问题。而这段时间，不少市民控诉自己新买的洗护品有问题，吃的已经不放心，现在洗个头擦点护手霜都不安全，想想也是不能更心寒。

明知有安全隐患却视人命如草芥，足以映衬中国企业对待消费者的恶劣态度，说明企业质量管理太儿戏，企业管理不合格，整个企业不及格。

产品不合格 企业管理是罪魁祸首

20世纪50年代末，美国通用电器公司的费根堡姆和质量管理专家朱兰就提出了“全面质量管理” （Total-QualityManagement，TQM）的概念。中国企业质量管理与西方发达国家比较，已经落后很多年，不良品损失严重，资源浪费严重，无形间提高了企业的成本，尤其是中小型企业，资金不足，很难承担产品质量问题引发的经济问题。

很多企业整天在喊抓产品质量安全，还是没成效，治标不治本，国内80%的产品事故都是人为因素造成，但企业大多采用 “以罚代管”，除了问题只对制造部门进行问责，企业管理出现了严重问题。产品质量，产品安全从员工到各级管理层都有责任，企业管理必须渗透到各个员工当中，要让每个员工学会企业管理和自我管理，学会利用EMP全员管理系统来保证每个环节。

EMP全员管理 每个员工都主动为企业管理出力

全员企业管理对人力资源管理提出了高要求，压力主要来自人力资源管理对员工选用育留、员工考核、员工激励、企业文化、员工培训等。尤其是生产性企业，坚信员工就是质量的关键，人力资源必须对公司员工实施高效有力的监管稽查，很多HR依赖传统OA，系统集成的HR管理功能简单且单一，不能根据企业自身情况进行“自定义操作”，而中小公司没有足够资金做定制开发，而独立购买一套HR管理系统也不现实。

再强大的HR，也不可能深入到每个角落、全方位24小时监督，必须依靠到从每位员工到各部门管理层到再到高层， EMP全员管理通过建立简单高效的沟通管理机制，使员工责任明确，权限分明，办公流程规范化、领导层可以清晰、准确的了解员工的工作动向。光有监管当然不够，即使是500强企业，拥有再强大的监管制度也不一定能调动员工的工作积极性和责任心，完善的激励机制是HR管理的重要核心，也是EMP全员管理的特色模块。

美国哈佛大学的管理学家 Wiliam James研究发现，在缺乏激励的一般岗位上，员工仅能发挥其实际工作能力的20％至30％，而受到充分激励的员工，其潜能可以发挥出80％左右。通过激励，可以激发员工的创造性与革新精神，取得更大业绩。例如日本丰田公司采取激励措施鼓励员工提建议，结果仅1983年一年，员工就提了165万条建议，平均每人31条，它为公司带来900亿日元利润，相当于当年总利润的18％。

激励机制有薪资激励、情感激励和职业前途激励。物质性的薪资激励是每个员工都需要的，也是最基本的欲望，没人想无偿为企业工作。通过情感激励来激发员工的积极情感，减少或消除员工的消极情感。企业管理者与员工进行情感交流，尊重员工，消除隔阂，创造良好的企业氛围来激发员工积极的工作态度，当百分之八九十的企业都缺乏情感激励，单单注重物质奖励。

而职业前途激励就是要了解员工的职业发展意愿，给其提供合适的工作岗位和晋升通道，这是HR管理的一个重要方面，离不开帮助员工进行职业生涯规划，从而寻找员工个人发展和企业发展的最佳结合点。

不管是什么企业，想做好产品和服务，搞好全员管理是关键，只有让每个员工都做企业的主人翁，参与到企业管理当中，人人出全力，这样的企业才能做大做强，最终为消费者带来更好的产品和服务体验，也只有这样，中国的企业才能走的更远。