对于管理而言，管理的主体是人，管理的客体是资源，由此形成管理的二元观，这一简洁分类框架具有强大的解释和指导意义。

文／周明泽 江志鹏

自泰勒提出科学管理以来，管理科学已经经历了一百多年的发展。在这一过程中，形成了管理理论和实践的“丛林”，不同流派百花齐放、百家争鸣，共同推动了管理理论和实践的发展。但是，纷繁多样的流派背后，反映的却是对管理本质认知的模糊，管理实践亦缺乏一个简洁有效的框架指导。有鉴于此，笔者基于管理主客体划分——人和资源，提出管理的二元观框架，以此尝试推动管理理论和实践的统一。

对于管理而言，管理的主体是人，管理的客体便是资源，由此形成管理的二元观，这一简洁的分类框架具有强大的解释和指导意义。

基于管理二元观的管理本质剖析

管理的本质是效率，而效率可分为劳动效率、组织效率和人的效率。对于效率而言，企业首先追求的是生产率，即劳动效率，在这一效率中，起主导作用的是资源。人类从手工作坊时代进入机器时代所带来的效率提升便是最好的明证。资源即工具，它是企业最基础的劳动效率的决定因素。因此，为提升劳动效率，必须在资源上下大工夫，特别是在如今互联网时代和新型工业化时代，资源更突显其价值。但是单是劳动效率并不能保证企业的基业长青，在20世纪通用汽车大幅反超福特便是最好的说明。

通用汽车反超福特的关键要点在于其将其效率进一步延伸至组织效率，而提升组织效率的手段是专业化下的分权，即人和资源的匹配，这里的人所指的是人所承担的责任，资源主要是权力。何享健对美的推行事业部制的原则的总结“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”所反映的本质就是人和资源的匹配。

近年来小米等企业的兴起则很好反映了人的效率的重要性。综观小米的各种管理实践，主要是围绕着小米和用户的动态互动，即人和资源的动态匹配。这一效率的实现，是在组织效率—人和资源的匹配的基础上，根据市场特征所作出的一种动态调整机制。

由上分析可以得出基于管理二元观下的管理本质剖析（如下页图所示）。

基于管理二元观的管理职能及企业管理实践的重新解析

目前国内外对于管理职能的最经典的定义莫过于罗宾斯所划分的“计划、组织、领导和控制”四大职能：一是计划职能，即设定组织的目标和为实现这一目标配备所需的资源；二是组织职能，包括决定组织要完成什么样的任务，谁来决策，谁去完成，也就是设计一个完成任务的组织体系；三是领导职能，主要是指导和激励所有参与任务的人工作；四是控制职能，确保组织的工作能够始终朝着既定的目标前进。下面就基于管理二元观的分析框架对这四大职能及对应的企业管理实践进行重新解析。

依照管理二元观的分析框架，管理要解决的无非是三大问题：一是资源的问题，二是人的问题，三是人和资源的关系问题。

对于计划职能而言，无非要解决两点：一是设定组织目标；二是为目标配置资源。现实实践中，特别是对于创业者而言，他们往往过于关注组织目标而忽略了实现目标所需要的资源，由此就造成了各种眼高手低的现象。因此，在这一职能中，更多的应该关注有多少资源，进而设定适当的组织目标，这样才更具可行性，即重点应放在第一大问题上。

对于组织职能而言，其实质是解决人和资源的匹配问题，即在计划职能的基础上，还要进一步回答人和资源的关系问题。其中的关键问题是人的责任、权力和利益的匹配问题，即一定要基于责任来分配权力和利益。在这一点上，海底捞的管理实践为我们提供了很好的借鉴。由于服务员工的表现直接关系到顾客的满意程度，因此责任重大，基于这一重大责任，海底捞对其服务员工予以充分授权，如有一定的免单权力，同时与其利益直接挂钩，最终造就了海底捞的神话。

对于领导职能而言，其实质乃是要解决人和资源的动态匹配问题。通俗来说，人的工作结果有合格与否之分，合格的就继续授权，不合格的无非有两大原因：一是能力问题，二是意愿问题。前者是培训要解决的问题，其实不属于领导职能的范畴，后者则是激励要解决的问题，领导职能要解决的是授权和激励问题。由前述两大职能的分析可以看出，无论是计划职能还是组织职能，其重点都是对于资源的安排。而授权和激励则主要是围绕人来展开的，由此可以看出唯有到了领导职能这里，人这一要素才得到了空前的重视。但是在现实中，人们对于领导的理解更多的是权力的资源方面，而没有根据问题性质厘清领导职能的本义以及所能发挥作用的领域，这也是企业一直想提高领导力但成效欠佳的一大根源。

对于控制职能而言，则是对前述三个职能的成效进行检查，重点也是对于资源的安排。

二元观的管理启示

管理因组织而存在，而组织存在的价值在于实现组织的目标，因此管理的本义是组织实现组织目标的一大工具，由此管理大师德鲁克才说管理是组织不可或缺的器官。由此可知，管理必须直接对企业绩效负责。为此，提取管理最重要的两大要素——人和资源，构建管理二元观框架，重新分析管理的本质、职能及企业管理实践。

基于对管理本质——效率的剖析，管理者可以根据三个效率对企业的问题进行完全分类，进而针对不同的问题辅以人和资源的分析，制定最直接有效的管理对策。

基于管理二元观的管理职能及企业管理实践的重新解析，管理者在计划职能阶段应重点关注资源问题，在领导职能阶段更应突显人的作用，同时明晰领导职能的作用领域，依据工作结果合格与否，找出对应的原因，并对归属于领导范畴的问题采取有效的领导对策。