优秀的企业不仅善于创造理念，更善于提出方法。

文/沈永言

在我国成为世界第二大经济体之后，如何借鉴发达国家企业的先进管理思想和经验，探索企业成功发展背后的核心动力，实现我国从制造大国向制造强国、经济大国向经济强国的历史性转变，已成为我国企业家和管理者们必须面对的现实课题。转变意味创新，而创新首先需要从理念和方法入手。此时此刻，被称为日本“经营之圣、人生之师”、创建两家世界500强企业、盘活一家世界500强企业的稻盛和夫及其经营哲学备受关注。

稻盛和夫基于其一生的修炼和参悟，发现人生与经营活动是相通的，生活中信奉的哲学与经营管理中行之有效的哲学如出一辙。由此，他在其《活法》一书中提出了独具匠心的稻盛成功方程式，即人生·工作的结果=思维方式×热情×能力。稻盛和夫断言，以积极的“思维方式”，满怀“热情”，付出不亚于任何人的努力，把自己的“能力”发挥到最大，做到这些，你的人生一定会硕果累累、幸福美满。

人的热情从属于思维方式，不同的思维方式就有不同的情感，而能力则需要通过具体的方法来发挥。可见，理念和方法是稻盛和夫经营思想中精心论述和传播的两个最基本的企业成功要素。它们也是现代MBA教育中的主要内容，是企业发展的核心动力。

一、稻盛成功方程式中的理念与方法

1.稻盛成功方程式中的理念

在稻盛成功方程式中，理念占有最显要的地位。稻盛和夫认为，思维方式（理念）决定人生，因而是三要素中最重要的一个。其经营哲学中的核心理念是：惟敬天爱人，始能天人合一；惟以心为本，方可物心两荣；惟利他经营，才会和谐共赢。其中，敬天爱人就是关注客户的需求，不做错误的事，按照上天指示的方向去发展企业。敬天爱人经营理念在京瓷公司中具体表现为：“在追求全体员工物质和精神两方面幸福的同时，要为人类社会的进步和发展做出贡献”。

稻盛成功方程式中的理念集中体现在其总结的12条经营秘诀之中：（1）明确事业的目的和意义；（2）设立明确目标，并与员工分担；（3）胸怀强烈而持久的愿望；（4）付出不逊于任何人的努力；（5）销售最大化，经费最小化；（6）定价即经营；（7）钢铁般的坚强意志；（8）燃起昂扬的斗志；（9）经营企业，临事有勇；（10）不断创新，精益求精；（11）抱同情心，诚实待人；（12）乐观向上，不失诚挚之心。它们是其“以心为本”的利他经营哲学的具体化，正是凭着这些经营理念上的高远视野，稻盛和夫在被强势竞争对手打压中发现了利润区，在被排挤到边缘市场时开辟了让竞争对手后悔不已的蓝海市场。对此，稻盛和夫曾深有体会地说，改变思维方式，人生就会实现180度的大转变。

2.稻盛成功方程式中的方法

稻盛和夫不仅重视理念的培育，更重视方法的应用。实际上，日本式管理历来注重管理方法、体制和技巧等方面，讲究实用主义。可以说，稻盛和夫在宏观理念方面是高瞻远瞩，在微观方法方面则是谨小慎微。稻盛和夫对方法的重视在其《干法》一书中表现得最为突出，如：“坚持‘愚直地、认真地、诚实地’工作”、“每天反省”、“抱着产品睡”、“倾听产品的哭泣声”、“不断树立高目标”、“把愿望渗透到潜意识”、“注重细节”、“敢于走别人没走过的路”、“乐观构思、悲观计划、乐观实行”等。

如果说，这些方法仍然带有一定理念色彩的话，那么，“用每个人每小时创造的‘附加价值’来表达绩效的阿米巴经营模式”和“干部们都可以看懂的通俗易懂京瓷会计学”、“创造性工作就是持续地改良技术和管理方法”、“即使是打扫卫生，也要不断探索找到持续改善的方法”、“对于细小的事情进行想方设法改良，从长远地看，将产生惊人的差距”、“要削减这些无形中增加的成本，必须审视工作中一些一贯的做法、抛开常识以求想法的转换”、“在短暂时间里开发出的新材料与美国通用电气公司一年前合成的新材料在结构方面完全一样，但方法和理论在世界上都是独一无二、原始独创”则更加直白。可见，在稻盛和夫经营哲学中，方法也同样重要。例如，阿米巴模式与京瓷会计学就是京瓷公司的两大法宝。

二、理念和方法的一般形式与具体案例

1.理念的一般形式与具体案例

达文波特等在其《最优理念》一书中，将商业和管理理念视为改善企业业绩和提高管理水平的途径，是企业在产品和服务方面取得重大突破的根源。他们认为，理念可以制胜，新的理念能够为企业带来更高水平的活力，是企业变革的动力，有助于企业适应环境，决定着企业的成败。

达文波特等对比分析西屋公司和GE公司的兴衰和涨落后指出,它们命运不同的重要原因之一是对业务改善的理念有所不同。GE成功的主要原因是它具有创新性的管理理念，它热切地搜寻新的商业理念，并且视之为公司结构的组成部分。在韦尔奇时代，GE成为一部真正的理念机器，位于纽约克罗顿维尔的教育中心也变成了理念中心。GE著名的理念有：“以客户为中心”、“数一数二”、“群策群力”、“无边界”、“迅速、简洁和自信”、“6西格玛”、“数字化”等。韦尔奇和GE热情地实施这些理念，一旦一个理念变成公司的一个行动，那么它就嵌入公司的“操作系统”或管理方式之中。达文波特等还列举了大量的一般性商业和管理理念，如“适应性企业”、“变革管理”、“持续改善”、“竞合”、“创造性破坏”、“企业家精神”、“体验经济”、“扁平组织”……这些理念已经成为当今企业界的管理经典。

曾经师从GE的海尔集团也创造了许多独具特色的经营理念：如“敬业报国”、“追求卓越”、“自主管理”“OEC管理”、“赛马不相马”、“先谋势后谋利”、“真诚到永远”等。其中，“赛马不相马”与稻盛和夫的重视实干型人才理念一脉相承。

华为公司在学习过许多世界级IT企业和主要竞争对手后，逐步形成了系列化的企业理念：如“产业报国”、“至诚守信”、“资源是有限的，唯有文化生生不息”、“建立不依赖于人的制度”、“自我批判”、“团队合作”、“胜负无定数，敢搏成七分”、“从泥坑里爬出来的是圣人” “板凳要坐十年冷”、“去英雄化”、“最大敌人是自己”等等。华为的这些企业理念，与稻盛和夫所强调的“精进”、“创新”、“简单”、“激情”、“平凡”、“坚持”、“专注”、“超越”、“平衡”等元素性理念可谓异曲同工。

2.方法的一般形式与具体案例

其实，达文波特等《最优理念》一书中介绍的商业和管理理念很多都是操作性的方法。如：“作业成本法”、“活动价值分析”、“平衡计分卡”、“定点超越”、“头脑风暴”、“成本/利益分析”、“关键路径分析”、“交叉销售”、“业务建模”、“客户关系管理”、“决策树”等等。这些方法都是各大企业发展历史中积累下来的秘笈和良方，它们的关键作用是提高效率、改善效用、创新产品或流程。

优秀的企业不仅善于创造理念，更善于提出方法。如海尔集团的“人单合一”、“日清日高”、“激活‘休克鱼’”等；华为公司的“农村包围城市”、“高效率、高压力、高工资”、“导师制度”、“小建议大奖励，大建议小奖励”、“让一线呼唤炮火”、“铁三角”、“先僵化、后优化、再固化”、“压力传递”、“压强原则”、“模板化”等。这些方法中很多都与稻盛和夫的方法大同小异，如海尔的“人单合一”、“日清日高”与稻盛和夫的“阿米巴经营模式”、“比昨天更进一步”等。其盘活亏损企业时用的“激活‘休克鱼’”与稻盛和夫拯救日航时用的“从‘洗脑’开始”几乎同出一辙。

三、理念和方法的知识本质与创新思路

1.理念和方法的知识本质

理念和方法的本质属性是知识。管理大师德鲁克在其《后资本主义社会》一书中首先提出，我们正进入知识社会，知识已成为社会的核心资源。在知识社会，知识成为生产要素中最重要的组成部分，是财富分配的主要依据之一。企业经营管理过程中的工作经验、技术和技巧、信念、资料、秘诀、蓝图、政策、程序、价值观、洞察力、判断能力、报告、理解力等都是知识的具体表现，它们大都可以归并为理念和方法。以理念和方法为表现形式的知识正日益代替权力与资本，成为驱动企业发展的强大动力。

2.理念和方法的创新思路

企业知识理论认为，企业是一个知识集合体，企业知识来源于组织学习，组织学习是企业竞争优势的源头。随着市场一体化、经济全球化、信息网络化程度的加深，知识更新速度也越来越快，经营管理模式趋同现象越来越明显，组织学习的重要性也越来越高，它成为员工、管理者、企业家的终生任务，成为企业不断进步，以适应环境变化的唯一途径。

日本和美国是当今世界两大经济强国，也是善于理念学习和方法创新的国家。例如，“精益生产”和“丰田模式”就是日本丰田公司接受了美国质量大师戴明和朱兰的管理思想发明的，而“6西格玛”又是美国摩托罗拉公司在“精益生产”基础上创造出来的。

稻盛和夫不仅是经营大师，更是学习典范，其经营哲学思想很多方面来源于“明治维新三杰”中的西乡隆盛和大久保利的思想，而后者则是中国宋明理学的传人。美国管理大师彼得·圣吉的《第五项修炼》和《必要的革命》曾风靡全球，而彼得·圣吉曾向中国佛学大家南怀瑾学习东方文化，以实现东方人文思想与西方管理思想的融合。

东西方管理思想的交相辉映和趋同发展现象表明，借鉴世界上先进、成熟的管理思想已是当下我国企业进行理念和方法创新的必由之路，而借助彼得·圣吉的五项修炼、组织学习理论，领会稻盛和夫的经营哲学，则是理念和方法创新的重要思路。

理念和方法创新未必是自发的行为，它们需要制度和文化的人为引导。一方面，理念和方法的创新需要有鼓励财富创造并回报社会、对知识产权和私有财产进行有效保护、为企业提供便利和高效的生产和交易环境的社会制度和文化。另一方面，理念和方法的创新要依赖于“敬天爱人、以心为本”、 “以客户为中心，以奋斗者为本”、“追求卓越”、“至诚守信”、“团队协作”、“对事负责”、“以事业为己任”等这样的企业制度和文化。只有这样，才会涌现出富有创新精神的企业家、管理者和员工，才会源源不断创造出形态各异的理念和方法，实现我国企业经营和产业发展的不断升级。