原标题：民生欢乐送 只等你回家

为答谢民生保险客户的支持与信任，提供更好的服务体验。8月1日起，民生保险北京分公司第十一届客服节在第一季“闻过则喜”的基础上，推出了第二季围绕“民生欢乐送,只等你回家”的主题系列活动，旨在通过服务强化客户体验，与客户持续的互动，让客户直观感受民生保险“一切以用户为中心”的服务理念。

用户服务之倾听用户意见座谈会

8月18日，北京分公司在通州营销服务部举办了“倾听您声,提升我行”倾听用户意见座谈会，会上为到场用户介绍了公司发展现状、公益项目以及此次客服节活动的主要内容，并现场邀请用户扫码参与线上答题。用户表达对民生保险服务的高度认可，同时也提出了多条服务改进建议。通过座谈会的形式与用户进行零距离互动，聆听用户心声，提升服务品质，改善用户体验。

线下活动之少儿彩绘、开心出行

通州营销服务部和顺义营销服务部举办的“童话视界,彩绘巧手”少儿彩绘活动，吸引了很多家长和小朋友们的参加。孩子们在白色T恤衫上创作彩绘，作品有的清新隽永，有的天马行空，有的童趣盎然，体现了孩子们的天真烂漫和灵感飞扬，为他们种下了梦想的种子。

通州营销服务部、朝阳营销服务部、海淀支公司及北京分公司收展部举办的“开心出行,北大清华游”和“绿色心情，相约自然”等户外活动，邀请客户走进校园和郊野。参加高校游的孩子们，通过校园参观，开阔视野感受名校魅力，引发孩子们对未来大学之路的向往；平谷桃园采摘、户外烧烤、虎鳄农场等户外活动，大都是以家庭为单位相伴出行，客户放松心情享受自然，体会悠闲的亲子时光的同时，感受来自民生保险的贴心服务。

至8月20日，民生保险北京分公司共举办了6场客服节线下活动，获得了广大客户的肯定及好评。客服节各项活动将持续到9月30日，接下来还会有更多精彩的活动陆续开展，诚挚地邀请广大客户参与到客户服务节的活动中来！ (何超)