——中国银行北京草桥支行成功打造“消费金融特色网点”
2016年以来，中国银行北京市分行积极布局消费金融领域，推动消费金融特色网点建设，该行草桥支行就是首批消费金融特色支行之一。自消费金融特色网点成立以来，中行草桥支行取得了斐然成绩，预计2016年全年放款量将破亿，比2015年翻一番。消费金融业务的大力发展不仅拉动了草桥支行整体效益的提升，更引领了客户消费观念的转变，为广大客户创造了价值。
中行草桥支行地处北京南城，位于西南三环与西南四环之间，周边居民区密集，客户基础深厚；且三环、四环沿线既有路虎、奥迪和一汽等众多4S店，也有居然之家、东方家园等家装家具市场。基于区域资源优势和其自身经营特点，该行被确立为消费金融特色网点。面对新的战略定位，中行草桥支行积极适应，以自身特点和市场需求变化为着力点，践行“普惠金融”理念，重点关注家装、教育、汽车等与居民生活息息相关的消费领域，深度挖潜、精准定位客户的业务需求，并整合线上线下业务产品，创新推出了“消费金融一站式服务”模式，综合运用大数据筛查和交叉营销方式，为客户提供全方位服务，提高客户满意度。
据了解，为了更好地向有分期需求的客户提供专业服务，草桥支行打造了一支专业水平高、服务质量优的精英团队。团队以消费金融客户经理为核心，同时借助内部的培训学习机制和人才选拔机制，该行其他岗位人员也兼具了过硬的业务能力。例如，面对需求日益旺盛的汽车分期市场，草桥支行就充分发挥专职消费金融客户经理的作用，形成了“专人专店专盯”模式；并通过深化与4S店的合作，将中行分期服务融入到汽车销售过程中，扩大了中行分期业务的影响度和知名度，消费金融经理专业高效的增值服务也进一步提升了客户满意度。
中行草桥支行在拓展消费金融业务的同时，严把风险关，并始终把保护客户信息、维护客户利益放在重要位置，以专业的业务水平和谨慎的工作作风赢得了客户广泛好评。
（张文）
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