原标题：前三季网购投诉同比增1.3倍

信息时报讯 （记者 郭苏莹 通讯员 刘炜 粤消宣） 记者从广州市工商局、市消委会获悉，据统计，全市各级工商局和消委会接到关于网购的投诉，2016年前三季度是22799件，比2015年同期（9764件）增长1.34倍；接到有关“双十一”的网购投诉，2014年是215件，2015年已大幅提升至640件，增长近2倍。

针对以往“双十一”网购投诉较集中的问题，广州市工商局12315指挥中心、市消委会提醒广大消费者注意，网购中四大问题成为投诉“重灾区”。其中包括价格问题，如虚标原价和折扣、变相涨价等；产品不实宣传、货不对板问题，消费者收到的商品的尺寸、配置、功能等与网站宣传不符，还有商品存在无标签标识、破损、有使用痕迹等瑕疵等。同时，售后处理拖延、退款订单处理不及时、退换货处理时间拉长，不提供正式票据等售后问题及物流配送问题也成为突出问题。