原标题：邮储北京分行金融消费者权益保护工作获监管肯定

为持续推动金融知识宣传普及和金融消费者权益保护工作，积极履行社会责任，构建首都和谐金融环境，邮储银行北京分行贯彻落实北京银监局“金融知识进万家”活动部署，多措并举、形式多样地深入开展了金融知识公众宣传普及活动，取得了良好社会反响。近日，北京银监局有关领导一行在邮储银行北京分行吴玲副行长的陪同下，来到怀柔区支行视察，并为邮储银行消费者权益保护宣传工作“点赞”。

在怀柔区支行，恰逢支行在怀柔镇芦庄民俗村开展金融知识宣传活动，现场工作人员向村民发放宣传材料，讲解防范非法集资、反假币知识以及防范电信诈骗等热点问题，通过浅显易懂的语言和生动形象的图片、视频等与村民进行互动，村民们参与热情高涨，现场气氛热烈、活跃。

一直以来，邮储银行北京分行从严从实地落实监管要求，高度重视金融消费者权益保护工作。在监管部门的指导下，有效推动了消费者权益保护工作的深入化、系统化和持续化。

据了解，该行成立了消费者权益保护工作委员会，明确工作职责，建立起完善的消费者权益保护工作长效机制。同时，该行深入社区、园区、学校、广场等场所开展集中宣传活动，面向社会公众普及金融安全知识，向广大金融消费者宣讲支付结算、征信、反洗钱、理财、个人金融信息安全、消费者维权、防范金融诈骗等相关知识，解答并解决了金融消费者关心的热点问题。此外，邮储银行还以营业网点为宣传阵地，印制金融知识宣传普及资料，在营业网点搭建宣传专区，设立咨询台，并通过LED电子显示屏、流媒体、ATM显示屏等载体滚动播放宣传标语和flash视频短片，开展消费者权益保护知识宣传；同时创新宣传载体，运用短信平台、微信公众号等形式向客户推送反洗钱、反假币、防范电信诈骗、防范非法集资等知识；在日常工作中，网点工作人员秉承“多一份细心、多一份交流、多一份提示”的服务理念，主动向客户介绍金融消费知识，并留心举止异常的客户，提醒客户防范金融诈骗。今年5月，邮储银行亚运村支行员工李运、王亚晶成功拦截一起电信诈骗，在金融系统打击防范电信网络诈骗犯罪推进会上获得朝阳警方表彰。

（张小妮）