越秀
信息时报讯 （记者 张玉琴 通讯员 朱海靖 翟晓雪） “我们楼下出现了地陷，怀疑是附近地铁施工造成的，我们希望驻点领导介入协调此事。”近日，越秀区白云街东湖新村社区梅花楼的街坊们跑到社区居委会，向社区居委会反映了这个问题，并希望驻点该社区的白云街党工委书记韩志鸿介入。据了解，白云街党工委班子领导分别驻点到各个社区，每周固定到社区坐镇为街坊办事，打造了党群联系的新纽带，也为越秀区基层治理提供了新的样本。
白云街首创“夜间接待”
作为广州市典型的老城区、中心城区，越秀也是改革发展稳定的各种矛盾比较集中的城区，更早遇到了基层管理服务的瓶颈。如何适应基层治理的新变化，如何满足群众对公共服务的新需求，成为摆在面前的一项重大现实任务。近年来，越秀区以党建工作创新引领基层治理创新，在强化基层组织整体功能、推动基层民主自治、改善基层民生福祉等方面进行了一系列有益探索。其中，白云街就打造了党群联系的新纽带，为越秀区在基层治理提供了新的样本。
越秀区白云街党工委副书记王葵霞介绍说，在白云街有3支党员队伍，分别是党员骨干队伍、党员志愿服务队伍、党员专业人才队伍，它们形成了“网格+组织+队伍”的社区党建新格局。有了队伍，但如何真正服务到社区居民？白云街党工委以解决联系服务群众的“最后一公里”问题为切入点，由白云街党工委班子领导分别牵头组建了驻点团队，固定每周二为驻点日，到全街9个社区开展驻点联系工作。其中，韩志鸿就是驻点到东湖新村社区。根据安排，韩志鸿每周都会到社区里为街坊提供服务。
白云街还首创了“夜间接待”，即每周二晚7~9点都有一名驻点团队成员接待居民群众。同时，通过每周五上午“交叉”驻点，即9个驻点团队轮流到各个社区联系居民群众，更广泛地“知民情、听民意、解民忧”，实现驻点“全天候”。
据了解，2015年越秀区各驻点团队共接待联系居民群众1074298人次，走访慰问住户商户342266户次，联系覆盖率为100%。发放民情联系卡379895张，收集意见建议8736条，帮助解决困难问题10256件。
党员帮扶让357人脱贫
在白云街的东湖新村社区里，有一个社区健康驿站，广州市中医院的李大鹏博士每月至少会来到这里一次开展义诊。据了解，越秀区下发了《越秀区党员义务工作者管理办法（试行）》，由6755名党员志愿者按照自己的特长为社区提供帮困助学等16个方面的服务项目，形成了区、街、社区的三级联动义工服务体系，历年来总计为全区党员群众提供近60万人次的志愿服务，党员群众受益约243万人次。
与此同时，越秀区将“群众得实惠”放在工作重心之首，搭建党员干部直接联系服务群众平台，从2012年开始坚持实施万名机关党员结对帮扶困难群众、百个机关支部结对帮扶社区的“双结对”工程。全区机关企事业单位一万多名党团员参与帮扶活动，与全区5000多户困难群众结成了“一帮一、多帮一”的帮扶对子，实现了党员全参与，困难群众全覆盖。在帮扶形式上要求“四管齐下”，即思想帮扶、资金帮扶、物资帮扶和信息帮扶。在帮扶时间上要求坚持“四个一”：每月至少一次电话联系，每季至少一次上门探访，每季与困难群众所在社区至少进行一次情况沟通，每年为困难群众至少解决一个实际困难。同时，要求做到“四必访”：在困难群众突发重病时、困难群众家庭发生重大变故时、困难群众出现严重的思想问题时、传统重大节日时，要上门走访。
据了解，自2012年启动至今，全区机关企事业单位党团员，联系走访慰问困难群众7万多人次，送出帮扶资金和慰问品2079万元，为群众解决实际困难近万件，357人成功脱贫。
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