原标题：张近东晒2017年苏宁业绩:全渠道活跃会员复购系数提升77%

苏宁控股集团董事长张近东在2017苏宁控股集团“年终大赏”上讲话

中国网科技1月16日讯 苏宁控股集团董事长张近东近日在2017苏宁控股集团“年终大赏”上对于苏宁2017年整体业绩分别做出评价和解读。

张近东指出，2017年在苏宁在用户体验方面取得不错业绩。来自苏宁方面给出数据显示，2017年苏宁线上线下全渠道活跃会员复购系数提升77%，配送包裹1.05亿件；旗下的广场、酒店累计服务近2亿人次；PP视频、PP体育、龙珠视频年度累计服务用户次数达500亿等。

在张近东看来，用户数据增长，离不开苏宁对服务持续优化结果，其中如“贵就赔”、“延时赔”、“代客检”等树立了行业标杆。

伴随着2017年苏宁也在加快新零售战略布局，公司业绩呈极速发展。据张近东披露，2017年12月29日，苏宁100家互联网门店在全国同时开业，元旦三天，开业门店总数达到112家，这其中包括了云店、县镇店、精选店、红孩子、小店、苏鲜生、体育店等多个业态，开业当天就吸引了超过50万人次的顾客。

谈及精准扶贫方面，张近东表示：“企业的价值在于创造有价值的企业”。数据显示，2017年苏宁在全国开了2000多家农村苏宁易购县镇店、400多家线上中华特色馆，带动了上万名青年回乡创业，为1500多万农民提供了高效优质的服务。

对于2018年业绩期许，张近东对外透露，苏宁要聚焦智慧零售，以“造极”之心，开创智慧零售的新风口。用户体验方面，苏宁在服务提升上没有底线、没有上线，要以超出用户预期的标准来布局规划。

(责任编辑：单征宇)