原标题：刘家明：通过加减法不断优化客户体验

新华网北京11月22日电（秦雪璠）近日，微保执行董事兼首席执行官刘家明做客新华网，他表示，微保要通过加减法不断优化客户体验。

刘家明介绍说，所谓“减法”，就是一方面严选模式、定制产品，让用户不再为买保险挑花眼，另一方面简化保险条款，化繁为简，让用户买得明明白白。百万级用户参与我们推出的风险测评，投保率提升2 倍。

所谓“加法”，则是加大保障范围,做强理赔跟进。为所有付费用户配上专属“保险管家”，提供低频产品的理赔跟进，高频产品采取自动方式进行线上理赔。

“到现在我们推出所有产品都是保障型为主。通过提供性价比高的产品，我们降低购买门槛。也着重做好教育工作，例如我们的风险评测，帮助用户把脉，让他知道保险缺口。做过评测的用户购买率提升两倍。最后我们也承载了腾讯的基因，将严肃、复杂的保险变得更加好玩。”刘家明说。

刘家明表示：“展望2019，我们会继续做好创新保险体验的工作，希望保险在中国可以更加普及。”