谷歌作为一家全球领先的科技巨头，其成功经验备受关注。三位谷歌的前高管，结合各自的工作实践，梳理谷歌的制胜之道，推出了“谷歌官方三部曲”——谷歌前CEO、董事长埃里克·施密特的《重新定义公司：谷歌是如何运营的》，谷歌前首席人才官拉斯洛·博克的《重新定义团队：谷歌如何工作》，以及谷歌地理部门产品营销经理比尔·基尔迪的《谷歌方法》。

在谷歌，人被当作企业至关重要的财富，究竟应该如何选人用人？吸引了大批人才之后，如何让他们尽情发挥才能，创造出伟大的产品？对此，网易商业采访了拉斯洛· 博克和比尔·基尔迪。

谷歌为何多次获得“全球优秀雇主”称号？

拉斯洛·博克(Laszlo Bock) 曾担任谷歌首席人才官，10年任期内，亲历了谷歌从6000人到50000人的快速扩张，帮助谷歌赢得100多次“全球优秀雇主”称号。

他认为，在人力管理中，招聘是头等重要的大事。良好的招聘是建立一个伟大组织最重要的环节。如果招聘得当，就可以比竞争对手聘用到更优秀的员工。一般而言，好的团队获胜可能性更大。但想要做到比其他公司在招聘方面更胜一筹，则需要更科学、公正的方法：比如使用结构化面试问题而不是让每个经理自己提问。应该纯粹基于这些评估来决定聘用，而不是盯着应聘者的学历或人脉。

对于前段时间互联网行业的热门话题——“996工作制”，拉斯洛·博克表示，“有研究表明，人们每周工作40到50小时后，效率就不高了。斯坦福大学教授杰弗里?普费弗博士提出了一个令人信服的案例说明，工作时间过长不仅会损害生产力，还会损害工人的健康更缩短寿命，他在《为薪水而亡》一书中写到了这一点” 。

他指出，在每个人的技能或贡献大致相当的就业市场中，加班现象就更多。例如，高盛员工的工作时间往往非常长，他们最近制定了一项政策，要求员工星期日加班前一定要先获得经理许可。

对此，他给出了一个可以提高工作效率的方法，即“让工人在工作中感受到意义、信任和自主权”。虽然这种政策可能有点“软”，但事实上，比如Humu（拉斯洛·博克现在的公司）合作的一家公司中，通过帮助员工在工作中找到更多意义，使得呼叫中心的工作效率提高了13%。

谷歌是如何打造众多优秀产品的？

比尔·基尔迪（Bill Kilday）曾担任谷歌地理部门的产品营销经理，负责“谷歌地图”和“谷歌地球”的推广。他在《谷歌方法》一书中，以谷歌地图为切入口，讲述了谷歌如何用6年时间，将谷歌地图打造成月活用户超过10亿的产品。他认为，谷歌成长为科技巨头的核心方法是吸引创意精英，提供平台，打造产品。

加入谷歌之前，比尔·基尔迪曾任数字地图初创公司Keyhole的市场营销总监，在Keyhole被收购后，团队被明确告知，用户对于Google品牌的信任是最重要的，不能把这件事情搞砸。

在所有会议当中，比尔·基尔迪惊讶于几乎没有人谈定价、销售和收入预测。对于Google的人来说，产品收费是一个陌生的概念。实际上，在各个团队中，创造收入似乎并不重要。相反，Google员工追求的是“让用户快乐”，“用技术改变世界”这一类的目标，赚钱这件事很少被提起。

谈及从Keyhole的收费模式转变到谷歌的免费模式，比尔·基尔迪表示，“这对我们来说真是一个意外，我们从一个一毛钱掰两半花的创业企业到了一个似乎没有人关心钱的环境” ，我们必须实实在在地调整自己的思维，找到免费提供服务的方式，并相信总有一天当时的风险投资会获得回报。

他认为，在某些情况下，相比孤军奋战，开放资源和平台可以使你的服务增长得更快。谷歌地图API就是一个很好的例子：通过向社区开放数据和工具，延伸出了很多新服务，包括优步、OpenTable和Zillow等。

对于5G技术将带来的改变和新体验，比尔·基尔迪也表达了期待，在他看来，“对世界的精确描绘才刚刚开始 ，而5G可以让更激动人心的新服务变为现实” 。