原标题：家乐福单季盈利 融入苏宁效果初显

苏宁收购家乐福中国至今已经过去了四个多月的时间，两者究竟融合效果如何？

2月25日，苏宁易购分析师电话会议上，苏宁家乐福CEO田睿向外界披露了苏宁家乐福融合后的“成绩单”——家乐福通过门店数字化改造以及与苏宁生态的加速融合，实现经营效益稳步提升，并且在2019年第四季度，家乐福实现7年来首次单季度盈利。

“家乐福人是雄鹰而不是金丝雀”，田睿称，家乐福被苏宁收购后发生了显著变化。在继续发挥家乐福的特长尤其是在供应链优势基础上，苏宁对家乐福的门店进行了数字化和全渠道的改造，实现互联网全链路的改造，使其更加适应中国市场的发展。另外，苏宁也改造家乐福的文化使之能够面对市场变化，更加快速、灵活的做出反应。

自从接手家乐福后，苏宁易购集团对于家乐福的支持可谓不遗余力，田睿称，“我认为2020年家乐福是苏宁大快消的核心业务板块。苏宁集团已经明确了会倾所有资源和力量，来帮助家乐福打造接下来的核心业务模式。”

疫情期间紧急上线到家模式

进入苏宁时代之后，家乐福的雄鹰本性已经被重新激发。

在疫情之初时，为了应对更多线上订单需求，苏宁易购接入家乐福“1小时达”服务，通过线上下单1小时送达的购物体验，竭力保障消费者宅在家的物质需求。没过几天，苏宁家乐福服务再升级，推出家乐福“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里。

在商品方面，家乐福“同城配”服务覆盖时令生鲜、粮油调味、酒水饮料、休闲零食、母婴用品、个护清洁、家居百货、各种进口商品等，全面保障消费者的物资供应。

家乐福到家服务一共有三个流量入口，分别是家乐福1小时达入口有家乐福小程序、苏宁易购APP和苏宁小店APP，这意味着苏宁家乐福给消费者带来三种不同的服务，第一种是基于1小时达的即时配送，二是针对10公里生活圈的半日达，三是预售制，头天下单次日提货，相当于次日达。“苏宁家乐福的‘到家’可以理解成是三种模式的叠加，即1小时达+同城半日达+比较精准的社区预售团购。”田睿直言，无论是1小时达，还是同城半日达和预售团购，任何一个模式都无法解决全链路的问题。

家乐福的1小时达定位是精品、少量和快速达，更接近于现在流行的前置仓模式，针对高频的核心单品进行到家配送，满足用户的即时、便利性需求。对于3-10公里、同程半日达的用户，苏宁将进行导流，将家乐福线上商城和门店的用户归于同类，进行履约。

家乐福近期还成立了专门的到家业务专项小组，来支持各项业务的顺利开展。疫情期间，在解决人员不足的问题上，家乐福还启动了“跨界共享员工”。特定时期内，通过不同部门、不同体系间员工的短期调配和支援，实现效率与效益的双提升。

田睿称，近期出台的动作核心思想都是要打标准化和有性价比的产品。成果也非常显著，据苏宁易购披露，家乐福2月21日大促当天，小程序端单量环比提升329%，到家业务收入小店端日平均单量环比提升202%；苏宁易购app首先推出3公里“1小时达”服务，近日快速升级推出“同城配”服务，将服务范围扩展到家乐福门店生活圈10公里，覆盖全国51个城市。此外，现苏宁易购渠道单量环比增速达到60%。

据田睿透露，基本到2月底，1小时达业务上，苏宁自有的渠道的能占整个家乐福的1小时达的单量的30%。

家乐福蜕变

家乐福完成蜕变。田睿认为，这既是家乐福自身强化运营、提质增效的结果，也得益于苏宁智慧零售的赋能，对家乐福进行全场景融合改造。

收购之后，家乐福管理团队强调以用户需求为中心，对门店、转租区域进行及时维修维护，促使同期费用率有所下降。此外，家乐福也强化了商品、运营、市场、会员等方面的建设，并加强考核激励。数据显示，2019年第四季度家乐福整体人效同比提升超过10%。

在商品经营方面，家乐福充分发挥进口商品供应链的优势，加快与苏宁大快消供应链的整合，未来会增加更多健康类、有机类产品，对产品进行升级，加大生鲜品类的比重，使得消费者到店可以购买、堂食、打包等方式带走食物。

家乐福全国209家门店已完成智慧零售改造，打造店仓一体化的新模式。作为苏宁全场景零售重要的一环，数字化升级后的家乐福门店将与周边苏宁小店等其他业态打通消费、娱乐、生活、社交间的场景壁垒，使场景生活圈更丰富完整，为用户提供更大的价值。

在物流仓储方面，家乐福已与苏宁物流仓储资源进行整合，同时借助苏宁物流的末端运力网络，实现到家业务的履约。未来，家乐福将协同苏宁物流，建立自有生鲜冷链服务能力，更好地把控质量。另外，家乐福4000万会员已与苏宁会员打通，通过各类促销玩法，联动苏宁易购等各业态，进一步强化会员权益。

目前的家乐福已经完全本土化，在田睿看来，苏宁的文化已经完全植入到家乐福，这是本土化最核心的东西，家乐福真正按照中国的市场规则去办事，参与到整个市场的竞争。

可见，四个月内家乐福与苏宁集团基本完成了供应链的融合及数字化改造。田睿称，2020年家乐福的最大目标是完善苏宁集团的到家业务，与苏宁小店、苏宁菜场等业态融合，成为大快消板块的核心。