家在上海松江区文南路某别墅小区的苏先生，他的外公在自家的电梯中坠亡，全家痛心不已。苏先生说，妈妈是外公的独生女儿，为了给外公养老，买了松江的这套三层别墅。2022年10月，别墅装修完毕，一家人开开心心地住了进来，电梯是在当年7、8月份安装的，距离现在才不到2年的时间，没想到这个电梯就出事了。
苏先生介绍说，电梯是他在网上购买的，花了71800元，含安装费和运费。厂家亲自派人上门来安装，在使用的过程中，有一些故障，他打电话给济南的厂家，厂家也没有派人过来维修，就这么一直将就地使用着。
苏先生的外公住在三楼，空气清新，视野开阔。因为有电梯，老人尽管上下楼梯不方便，但也不影响他的正常上下楼。他平时还外出买菜和朋友们一起在楼下聊天，虽然87岁了，但身体很硬朗。
从记者拍出的照片来看，苏先生家的电梯门是木制门，跟普通的房间门一样。从外观来看，根本看不出里面是电梯，如果旁边没有电梯按键的话。
恰巧那几天，苏先生一家都回杭州老家参加奶奶的葬礼了，苏先生的外公一个人在家，家里的钥匙交给邻居保管。奶奶的葬礼一结束，他本想着在家陪爷爷几天，但想到外公一个人在上海，于是就急忙赶回来了。
4月20日的下午4点，苏先生的外公在在一楼，他拉开电梯门，这个时候，电梯却停在三楼。按正常的电梯安全指令，电梯轿厢没在此楼层时，电梯门是打不开的。电梯门一打开，说明电梯轿厢到了，老人看到门能打开，自然地向前迈进，结果踩了空，掉到了负一层。
老人慌了，大声呼喊救命，半小时后，苏先生一家人从杭州赶来，把车停在车库，正准备按电梯，发现电梯里有很粗重的喘息声，还有人在喊救命，他以为是三楼电梯里的声音，结果才发现他的外公掉进了电梯的底层。
家人通过打开旁边的窗户，把老人从底层救出，这个时候，120救护车也已赶到。一家人急忙把老人送到了医院，晚上8时许，老人去世。死亡的原因是：高空坠落，身体多处损伤。
87岁的老人，骨头如同朽木，平时走路不小心摔一跤，都能致命，更何况从一楼摔到负一楼。别墅的一层的层高通常比较高，大概3.8米，就算负一楼有3米，那也有近7米高了。试想，一个87岁的老人从7米高的地方摔下去，会是什么样的结果？
可惜了。安全意识淡薄，电梯厂家也不负责任，打电话来让维修，竟然没有派人。这下出了事，怪谁呢？
现在供方说，他们只卖设备，门不是他们的。此事，双方还在争议中。这个电梯确实与众不同，是木质的门，跟平时的房间门一样，而且是推开的，不是电梯里我们常电的那种双扇不锈钢门。
此事引发网友的广泛热议：
有人说，87岁的老人应该住在一楼，哪怕家中有电梯，住在楼上，安全也难有保障。很多别墅在一楼都留有老人房，就是为了老人出行方便。不知道苏家的老人怎么住在三楼？
现在不是讨论老人该不该住哪层楼的问题，而是电梯轿厢没到，怎么门就打开了？很明显是电梯故障。
但电梯公司不承认，主要是说门不是他们家的门，但安装是他们安装的。不得不说，这件事还挺麻烦。
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