01
钟晱睒五一现身日本 谣言四起
5月1日，社交媒体上有人突然爆料，在日本遇到了钟睒睒。照片里，钟睒睒与友人告别，准备乘坐一辆日本福冈牌照的车离去。
自从农夫山泉和娃哈哈之间的舆论战爆发后，钟睒睒就成了大众关注的焦点。
从当年“世纪水战”被指忘恩负义到儿子加入美国籍，钟睒睒的负面一个接一个。
农夫山泉更是千夫所指，多款产品被爆出含有日本元素，成了媚日的反面教材。
本来这次事件已经开始降温，热度逐渐散去。可偏偏这个时候，钟睒睒却去了日本，自然会成为某些营销号和大v的新素材。
果不其然，随后笔者通过搜索发现，很多营销号已经开始在这件事上做文章。有人说他是“争着中国人民的钱孝敬日本鬼子”，也有人说他是去日本求助了。
5月2日，“农夫山泉”官方头条号突然发表长文《黑企业家成了最大的流量，造谣成了某些网红大V的工作》，公开怒斥某些营销号、大V公然造谣抹黑农夫山泉董事长钟睒睒。
农夫山泉在这篇文章中表示：“4 月 29 日起，钟睒睒先生从杭州出发，经上海到福冈，再到鹿儿岛——日本第二大茶叶产地、自动化程度日本第一的茶叶产区——为期三天考察，却被部分无良博主和大 V 污蔑为“拜谒”日本!令人气愤!”
“从 5 月 1 日下午16时至 5 月 2 日上午 11 时，已经有 26 条与此相关的谣言在网上流传。谣言也从“拜谒”日本渐渐演变为:1、卸任农夫山泉法人代表，退休去日本养老; 2、钟爱日本; 3、移民日本; 4、回日本祭祖; 5、回日本领任务， 等等。这些全部都是谣言。”
为了自证清白，农夫山泉在这篇文章中更是上传多张钟睒睒在日本考察时拍摄的照片，甚至还表示要坚决拿起法律武器追究造谣者的责任。看来经历多次造谣抹黑后，这次农夫山泉真的怒了。
02
同样的错误，钟睒睒犯了第三次
俗话说得好，同样的错误不要犯第二次，而农夫山泉在公关上，犯了三次错。
3月3日，农夫山泉官微发布长文《钟睒睒：我与宗老二三事》，文章中钟睒睒悼念宗老的同时，公开回应多个质疑。
当时网络上对这篇回应的评价可谓两极分化，有人说是危机公关的经典案例，巧妙回应了网络上对于钟睒睒的各种网暴。也有人说钟睒睒对当年串货、第一桶金的解释属于越描越黑，而且选在宗老“头7”发布，明显不合时宜。
最后的结果显而易见，这篇回应非但没有化解危机，反而成了舆论冲突进一步升级的导火索。
更离谱的事还在后面，3月13日，钟睒睒发文悼念母亲，表示母亲平时身体健康、没有基础疾病，因我被莫名网暴忧虑去世。
母亲去世，确实是一件令人悲痛的事情。然而钟睒睒的言论并没有换来网友的同情，反而被网友质疑利用母亲去世一事博取同情心，以此扭转商战局面。
试想一下，一位95岁的老人，在无人告知的情况下，真的会自己刷手机知道儿子被网暴吗？
当企业或者公众人物出现负面新闻时，第一时间做出合理恰当的回应多么重要。农夫山泉和钟睒睒的前两次回应是失败的，而这次同样也失败了。
为什么这么说，原因有两点：
首先，农夫山泉和娃哈哈的舆论战热度其实已经降下来了。早在三月底四月初的时候，小米SU7发售、“王婆说媒”、“提灯定损”等热点事件就已经稀释了你农夫山泉负面的关注度。
而最近，大家的目光都转向了卖车的周鸿祎，真没几个人关注农夫山泉的事了。如果不是农夫山泉这次发声明回应，笔者可能都不知道钟钟睒睒去日本了。
其次，不管是普通人还是企业家，去日本是考察还是旅游，都没有任何问题。造谣抹黑的还是少数，大部分网友对这件事也比较理智，基本不会掀起什么大风浪，农夫山泉有点过于敏感了。
最后想说的是，靠造谣和抹黑蹭流量博眼球的大V和营销号必须严惩，但农夫山泉如此反应过激也真的没必要。其实，保持沉默就可以了。
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