潍坊市委书记刘运到市12345政务服务便民热线受理中心调研

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5月9日下午，潍坊市委书记刘运到市12345政务服务便民热线受理中心调研。他强调，要深入践行以人民为中心的发展思想，坚持问题导向，强化责任落实，加强协同联动，为更好解决群众诉求、提升城市治理水平、持续优化营商环境提供有力保障。

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刘运走进企业服务专区、接线大厅、领导接听室，认真听取热线工作情况介绍，并通过大数据分析平台，察看群众反映热点问题和服务企业发展工作数据，详细了解转办流程、办理质效、跟踪回访等情况。他指出，12345政务服务便民热线是回应民愿民盼、解决民诉民求、汇聚民意民智的重要渠道，是政企民互信沟通的“连心桥”。要把满意度作为检验工作成效的标尺，优化运行机制，强化跟踪问效，加强督导考核，形成工作闭环，切实把群众反映的问题办实办好，真正把群众和企业的“问题清单”转化为党委政府的“履职清单”。要加强队伍建设，加快提升专业素养和能力水平，充分运用人工智能、大数据等技术手段，围绕热点问题强化分析研判，准确把握民意“风向标”，为党委政府科学决策、改进工作提供数据支撑。要进一步健全体制机制，厘清职责权限，强化部门协同，推动信息共享、快速响应，切实提高热线办理效率，通过解决企业群众“小诉求”促进政府治理能力“大提升”，持续擦亮“潍民办·12345更好热线”服务品牌，为加快建设更好潍坊赋能添彩。