5月25日
中央电视台新闻频道
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关注上海社区卫生服务
其中2集
聚焦闵行古美社区卫生服务中心
自5月下旬起，上海市全面实施二三级医院门诊号源优先向社区卫生服务中心开放，只要是签约家庭医生的居民，都可以通过社区卫生服务中心预约到以往一号难求的专家号。
家庭医生可为签约居民
提前约专家号
潘女士患有心肌缺血，这段时间，她常出现胸闷、心慌等症状。5月23日上午，潘女士来到闵行区古美社区卫生服务中心，由于此前她在这里签约了家庭医生，且家庭医生会定期进行随访，对她的情况比较了解，所以建议她转诊到上级医院进一步就诊。得益于上海市刚刚实施的二三级医院门诊号源优先向社区卫生服务中心开放，潘女士的家庭医生成功为她预约到了6月5日的三甲医院专家号。
市民潘女士表示：“相对于手机自己刷到的，预约时间也大大提前了。在费用方面，即便能刷到专家号，也只剩下特需门诊，需要大几百块钱，但是我通过家庭医生就可以预约到普通的专家门诊，大概只有几十块钱。”
在上海的社区卫生服务中心，家庭医生如今可以直接通过工作电脑，登录上海市分级诊疗管理系统。记者在采访中获悉，目前已有61家三级医院及129家二级医院入驻，这些医院优先向市级分级诊疗平台开放号源，包括普通、专病、专家、特需等四种类型，开放号源总量比例不低于50%，社区的家庭医生可根据患者病情所需向上转诊。
上海市卫健委基层卫生健康处副处长王冬表示：“社区卫生服务中心可以早于社会面、早于医院公众号的号源时间，提前了5天。同时我们也是根据病人的实际需要，约到未来2—3天专家的号源，保证签约居民能够及时看到上级医院的专家。号源如果没有用完，到了时间会全部回到其它平台上。”
记者从区卫健委了解到，4月开始，闵行各社区卫生服务中心的家庭医生已陆续帮签约居民预约了不少三级医院的号源。截至5月12日，闵行区14家社区已完成向上转诊657人次，日均转诊35人次，居全市前列。
据介绍，三级医院50%号源提前5天下放给社区后，居民可以在社会面可预约时间的基础上，提前5天找签约的家庭医院首诊并预约。举个例子，某专家号源提前14天向社会开放预约，那么家庭医生这里可提前19天进行预约。
详戳：
推进分级诊疗
更多居民到社区医院就诊
据了解，上海此次大力度推动号源下沉工作，更助于家庭医生为居民做好“小病当能手、大病当参谋”的健康守护工作。
金鸣是闵行区古美社区卫生服务中心的一名家庭医生，这几天她的手机不时就会收到居民线上签约的提示。按照要求，每位新签约的居民，家庭医生都要进行随访。通过电话沟通，为他们建立个人健康档案，方便健康管理。签约的居民则可以通过面谈或是发消息、打电话等多种方式与家庭医生进行更紧密的沟通。
金鸣表示：“签约居民一有医疗相关的问题，就会问到家庭医生。我每天能接到15—20通签约居民的电话。”
数据显示，尽管去年上海市常住居民社区门诊量占比提升了3.4个百分点，达到38.1%，但是社区分流的作用仍显不足。号源下沉社区，精准转诊，对接专家，能更好地吸引居民社区就诊。自5月18日上海公布号源下沉消息至23日的6天时间内，仅古美社区卫生服务中心一家就已新增签约居民80人。
上海市卫健委基层卫生健康处副处长王冬表示：“做实签约居民的优先预约上级医院门诊号源这项工作，是在整个分级诊疗、自由就诊这么一个大的背景下，撬动分级诊疗关键的一项工作。”
据了解，上海自2011年起试点家庭医生制度以来，截至2024年4月底，上海全市累计签约超过1100万人，常住居民签约率超过44%，其中老年人、儿童、慢性病人、孕产妇等重点人群签约率超过了84%。
签约家庭医生，不仅能帮居民解决小毛小病，还为确有需求的人提供上门或转诊等医疗服务。目前，闵行区常住人口“1+1+1”签约已超过100万人，通过家庭医生服务团队与居民签订服务协议，建立起一种长期、稳定的服务关系，为签约居民提供健康咨询、基本医疗和公共卫生服务，如：个人（家庭）健康评估、健康咨询、用药咨询指导、出诊服务、优先就诊及转诊、长处方、延伸处方、家庭病床、慢病随访等。
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部分图文：央视新闻
编辑/ 初审：高淑婷
复审：何婷婷
终审：刘垦博
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