极目新闻通讯员王雪晴
“没想到真能装上！”1月27日下午，“江南别院”后厨那簇崭新的蓝色灶火，不仅点燃了清洁能源，更映照出武汉市燃气集团“把商户难题当自家事办”的服务初心。面对这家因布局受限无法接入天然气的老店，项目经理詹益豪持续跟进、耐心沟通，最终在店面不停业的情况下完成“无缝更换”。竣工当日，店主祝经理送上锦旗：“服务尽心尽责 为企排忧解难”，道出了无数小微商户的心声。
据了解，“江南别院”是一家经营多年的餐饮老店，生意红火，此前一直依赖罐装液化气。虽然天然气更加经济安全，但受限于厨房原有布局，改造一直难以推进。为此，武汉市燃气集团所属光谷城市天然气公司将其列为重点跟进对象，持续保持对接沟通。项目经理詹益豪多次主动上门，坚持提供专业咨询，并建议可在店面后续升级时，同步规划天然气改造，以彻底解决用能难题。
去年底，得知“江南别院”计划启动整体装修后，詹益豪第一时间上门对接，组织祝经理与装修负责人开展三方会谈。“商户最怕停业，我们的任务就是让改造‘静悄悄’完成。”詹益豪说。为攻克此前“装不了”的困境，他协调燃气设计人员多次现场踏勘，在严格遵守安全规范、保障厨房功能的前提下，巧妙优化管线走向与设备布局。他耐心与祝经理沟通安装改造细节并介绍天然气的长期优势，当场承诺：“施工绝不影响营业，让您零顾虑换气。”
正是这份承诺，让祝经理最终放下心来。项目部随即制定分阶段、错峰施工的精细方案：管道铺设期间，灶具临时外移至合规区域；施工全程避开用餐高峰；詹益豪更是一有空就泡在狭窄后厨，协调工序、检查质量，还不忘叮嘱工人：“收工前务必清理干净。”店员们笑称：“詹经理比我们还操心厨房的事儿。”
如今，“江南别院”不仅完成了店面升级改造还用上了放心气。祝经理算了一笔账：“以前每月换气十几趟，现在打开阀门就能用，省心又省钱！”更让他感动的是，从最初犹豫到顺利点火，詹益豪始终站在商户角度想办法，真正做到了“改造零顾虑、服务不停步”。
武汉市燃气集团将持续以用户需求为导向，聚焦瓶装液化气向天然气“无缝转换”场景，深耕“不停业改造”服务模式，不断优化燃气接入体验，用实际行动诠释营商环境的温度与效率，助力更多商户用上安全、经济、清洁的天然气，为本地商户高质量经营保驾护航。
（来源：极目新闻）
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