“喝了十几年的香飘飘，居然喝出了毛发！”近日，宁波慈溪的胡女士向记者爆料，她购买的香飘飘茉莉奶绿奶茶中出现异物，虽与品牌方达成赔偿协议，却迟迟未收到款项，更让她疑惑的是，异物来源至今没有明确说法。
胡女士告诉记者，自己从学生时代起就是香飘飘奶茶的忠实消费者，将近20年时间，几乎每天一杯。2026年1月1日，她在尛淼果仓储购余姚低塘天池店花费176.4元，购买了水果及十多杯香飘飘奶茶。
1月4日早上，她像往常一样冲泡了一杯茉莉奶绿奶茶，入口后立刻感觉到异样。“嘴巴里嚼的时候，有一个硬的东西，吐出来就有一根毛，很恶心，好几天没吃饭。”胡女士表示。
胡女士：我内心上就接受不了这个事情，你知道吧？因为它是我的一个寄托，懂了吗？那种感觉没人体会。现在家里那边是放着，喝是想喝，但是这个心里过不去了嘛，你能理解吗？
记者：怎么会成为你的寄托的？
胡女士：我喝点甜嘛，心情好一点，对吧？“香飘飘”
为保留证据，胡女士妥善封存了这杯问题奶茶。她第一时间联系了购买商家尛淼果仓储购，门店工作人员迅速对接了香飘飘品牌业务员。“对方一开始提出赔偿200元，但我觉得这个方案不太合理。”胡女士说，自己长期购买香飘飘产品，了解到根据相关规定，食品出现安全问题可获得更高赔偿，她最初听说此类情况可赔偿1000元左右，最终结合“66顺”“删去坏事”的吉利寓意，提出了663元的赔偿诉求。
胡女士：他们也挺积极地回复我，那意思说赔两百块钱。我说两百块钱，我不接受的，我说消费了那么多年，我也不止那么多钱。网上也搜索了一下，类似的这个情况也有，(20)19年有一个什么先生，也喝出异物，最终能保障得到一千块钱。我那一千块钱，也那个(不需要)，我的诉求，你给我六百三就好了。
记者：六百三是什么个想法？
胡女士：开年就出了这个事情，对吧？六嘛，六六顺，三，我们这边当地的一个习俗，删掉以后，好事来了，坏事就没有了，删掉了，就这个意思。我是图个吉利的数字而已
经过多轮沟通，香飘飘业务员于近日再次联系胡女士，提出530元的补偿方案，双方达成一致。但让胡女士困扰的是，“协议达成后，赔偿款一直没到账”。记者随后联系了该业务员，对方提供了香飘飘销售部杨经理的联系方式。拨通后，经理表达了歉意并赔偿530元。
对于此次事件，尛淼果仓储购工作人员向记者表示，门店已向香飘飘厂家反馈相关情况，将配合消费者维权。胡女士透露，她也曾直接联系香飘飘官方客服反映问题，但目前尚未收到品牌方的正式回应。
“赔偿款到不到账是小事，我更想知道这根毛发到底是怎么出现在奶茶里的。”胡女士的疑问道出了不少消费者的心声。食品生产环节的卫生管控是否存在漏洞？异物是在生产、仓储还是流通环节产生？针对这些核心问题，品牌方未给予回应。
来源：1818黄金眼
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