2月6日，金融监管总局、中央网信办、公安部、中国人民银行、中国证监会联合发布提示，警惕不法“代理维权”短视频及直播陷阱的风险。

五部门提出，近期，社会上一些组织和个人通过短视频及直播等自媒体平台违规制作、散布涉及“债务清零”“债务优化”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾退费”等不实短视频，甚至以直播形式传授“技巧”，诱导金融消费者、投资者委托其“代理维权”，此类不法“代理维权”短视频、直播传播不实信息，扰乱金融市场秩序，侵害金融消费者、投资者合法权益。

记者注意到，金融机构陆续公布“代理维权”相关案例。

有的“律师事务所”实为信息公司或咨询公司运作

五部门揭示“专业律师专业维权”相关风险。此类短视频、直播常冠以“专业法律咨询”“律师事务所”等名义，以“普及法律知识”为幌子，向金融消费者、投资者传递“保险业务员代签名即可获取全额退保”“信用卡协商分期有一个万能电话”“可以帮忙与银行协商减免债务”“征信申诉成功”“投顾退费，只需一招，乖乖全额退”等误导信息以及“6天时间拿回5000元机构退费！手把手指导退费全流程”等虚假案例，公开传授全额退保、反催收、征信逾期申诉“维权技巧”，伺机推介“代理维权”服务并收取高额费用。所谓的“律师事务所”，有的实为信息公司或咨询公司实际运作；所谓的“维权技巧”，实为通过缠访缠诉施压，或唆使、协助金融消费者、投资者提供虚假证明材料。

记者注意到，此前药都农商行公布一则案例，小明为其亲戚担保贷款形成逾期，在短视频平台看到A法律咨询公司声称可为担保人解除担保，遂与该公司联系，A公司出具了大量虚假案例，并称可通过代理投诉的方式向银行施压，从而达到“摆平”担保的诉求。小明与该公司签订了“法律咨询合同”，并支付了12000元“代理手续费”，A公司随后要求小明将电话设置成呼叫转移，要求其不与银行直接沟通，待小明提供个人身份证、征信、家庭地址后，该公司通过频繁投诉、缠诉闹诉的方式恶意举报。最终不仅没有得逞，该公司还因冒充他人身份向银行恶意索赔，涉嫌敲诈勒索，被公安机关依法打击。贷款机构也向小明普及了“代理维权”的危害，并协助其追回万余元的“代理手续费”，就其具体诉求引导其通过正规渠道解决。

不法组织或个人名为“代理维权”实为伺机牟利

五部门提示，警惕“代理维权”骗局。不法组织或个人名为“代理维权”，实为伺机牟利。金融消费者、投资者如听信“代理维权”组织和个人的虚假宣传，不仅可能支付高额服务费，如欲中途退出，甚至可能因“违约”而陷入官司。此外，尤其需要关注的是，“代理维权”组织和个人伺机收集金融消费者、投资者手机卡、银行卡以及贷款、信用卡、保单、家庭住址、子女就读学校、身份信息等个人重要信息，此类信息一旦被非法买卖或利用，金融消费者、投资者或将面临电信网络诈骗、信用卡盗刷等风险。金融消费者、投资者如遇金融纠纷，可通过金融机构公布的官方渠道或向金融管理部门反映，也可通过专业调解组织进行调解，或依法通过诉讼、仲裁等方式解决。

官方提示，“代理维权”组织和个人开展“全额退保”“反催收”“债务优化”“债务协商”“债务置换”“征信洗白”“投顾退费”等虚假宣传并从事代理维权活动，严重扰乱金融市场秩序，涉嫌违反相关法律法规。金融消费者、投资者若发现短视频、直播存在上述违法违规问题，可向网站平台或金融监管、网信、公安部门举报，相关单位将依法依规处理。此外，“代理维权”组织和个人唆使金融消费者、投资者提供虚假材料、恶意逃废债务、发起不实投诉举报向金融机构施压等行为，情节严重的，可能涉嫌违法犯罪。

稍前，邮储银行重庆分行披露的《轻信“代理维权”，债务未减反遭盗刷》案例显示，刚入职场的黄先生因信用卡逾期，在短视频看到“专业代理维权，摆脱债务困扰”的广告，便按对方要求支付了5000元“维权费”，并提供了身份证照片、信用卡账单等个人信息。结果，银行催收未停止，利息仍在增加，他的信用卡反而被盗刷了8000元，真是雪上加霜。