十多年前,中国游客在海外疯狂采购智能马桶盖的画面,曾引发广泛的社会讨论。十几年过去,消费市场的风向发生了根本性的逆转。如今,一位来华旅游的匈牙利客人,在体验了中国酒店里带有夜灯和自动冲水功能的马桶后,哪怕面临中欧排水管安装标准的巨大差异,哪怕国际运费高昂,也坚决要求中国的地接人员帮他代购一台带回欧洲。对于执意买单的原因,他的回答很干脆:因为这种生活上的便利,用过了就很难再回头。
这并不是个例。跨境结算服务商王涛的一位客户,两个月前刚刚开通TikTok账号分享中国入境游内容,迅速就涨粉了两万。在当前的入境游热潮中,外国游客的消费偏好已经从1.0时代的“看风景”,进阶到了需求深度分层的2.0时代。他们不再仅仅满足于走马观花,而是把目光投向了科技企业、三四线城市,甚至把不菲的旅游预算留给了中国的中医馆。
在上一个入境游的繁荣期,外国游客的经典路线几乎是千篇一律的北京长城、故宫等名胜古迹。但在目前的这波热潮中,行程单上的内容被彻底重塑。
当第三波外国游客明确要求必须用比亚迪新能源车作为接送工具时,从业者Carol的团队立刻嗅到了其中的商机。对很多老外来说,乘坐中国的新能源汽车本身就是一项重要的“体验项目”。顺应这种需求,Carol团队专门开发了科技体验路线,带着外国游客去大疆看无人机演示,到拓竹(BambuLab)参观3D打印技术。这种差异化的产品直接引爆了市场,他们这个五人的小团队,不仅做到了月流水三四十万元,部分订单甚至已经排到了明年。
携程董事局主席梁建章对此的分析十分透彻:相比于美国在AI等软件领域的优势,中国在新能源车、无人机、机器人等硬件科技上,展示起来更直观,这构成了中国独有的旅游资源优势。这种直接的视觉和体验冲击,轻易打破了外界对中国原有的陈旧印象。
更深层次的经济效益在于,入境游正在无意中促成庞大的跨国实体贸易。
阿豪曾是一名外贸人,后来转行做起了入境游地接。去年9月,他接待了一位来自尼日利亚的批发商。这位客人的行程完全围绕义乌小商品市场展开,进行了一场沉浸式的商业考察。在阿豪全程细致的陪伴、答疑和妥帖的安排下,客人对他建立了极深的信任。回国后,这位客人直接委托阿豪帮忙对接国内的工厂。
短短半年多时间,阿豪的团队就成功对接了三十多家国内工厂,顺利接下了近百万元的样品采购单,而且这仅仅是前期样品的规模。阿豪对此有着清醒的认知:服务贸易出口赚取的是附加值,带动的是更为普惠的就业。相比于传统外贸只能把利润重新投入机器和原料,外语导游、定制规划师赚到的钱,是实打实落进个人口袋的,这能更直接地拉动国内的消费意愿。
数据显示,2025年中国服务贸易逆差约为1.5万亿元。巨大的差额,意味着入境游市场还有着极度深广的开垦空间。
在医疗领域,这种趋势尤为明显。一位英国女士将自己在中国看胃病的经历拍成视频发在外网,直接引发了去中国就医的讨论热潮。阿豪就接待过一位患有糖尿病的游客,落地后直接请他推荐中医,阿豪顺势开通了医疗陪同服务,单次就能增加约200美金的收入。去年上海的公立医院,接诊的外籍患者数量超过了7万人。为承接这一庞大需求,广东省近期已经推出了首批25家设立国际医疗服务试点的医疗机构。
在餐饮体验上,单纯的看菜吃饭也显得有些单薄。从业者马光发现,比起端上桌的成品菜,老外更愿意花几十美金,亲自去逛中国的菜市场认食材,然后在厨房里体验面粉被拉扯成面条的完整过程。这种深度体验项目,即便店面不在核心景区,依然顾客盈门。
巨大的红利面前,能够接住这波热潮的,往往是那些愿意在服务细节上下功夫的从业者。
成都春熙路的空白石酒店,在去年国庆长假后,出租率一度暴跌至30%。面对越开越多的同行,负责人王生将目光转向了错峰出行的外国游客。通过接入海外平台、配置多语言系统和外语介绍服务,该酒店的入境游业务占比迅速拉升至55%,在淡季硬生生将出租率从30%提升到了70%以上。携程的张章透露,目前平台上能接待外宾的0至3星级酒店比例已从零提升至约40%,他们已经帮助了5000家酒店打开局面,并计划扩大至1.5万家。
除了住宿,支付环节也是一大障碍。王涛发现,让老外扫码下载支付软件并绑定护照的繁琐流程,常常让他们感到不适,导致频频丢单。为此,他们依托支付牌照创建了能直接跳转国际信用卡的跨境收付款系统,一举将锁单率提升了20%。
在海外营销推广方面,同样需要摒弃虚假与套路。从业者梁一梦发现,虽然广州是知名的国际商都,但在外网搜索广州旅游攻略,相关标签下一度是一片空白。当她尝试发布了一条真人出镜的实地攻略视频后,播放量轻松冲破30万,并收到了近百位外国人的私信咨询。反观当下,外网上开始泛滥大量雷同、错漏百出的AI生成的攻略视频,梁一梦直言,这种非真人的低质内容根本无法打动注重真实体验的老外。
正如Tripadvisor中国区CEO刘骁舟所言,入境游不仅是外汇收入的来源,更是提升国家国际形象的方式。梁建章的测算显示,如果未来入境游能直接贡献1%到2%的GDP,可能额外带动汇率升值2.5%到5%,对中国经济总量的综合贡献有望达到3.5%到7%。
从观光打卡到深度体验,从体验科技产品到促成外贸订单,入境游实际上已经成为中国服务贸易出海的一场大型路演。随着配套设施的不断完善,越来越多的外国游客不仅成为了高频次的“回头客”,甚至选择长期待在中国寻找机遇。一个属于入境游的稳健增长期,才刚刚拉开序幕。
随着老外越来越深入中国的各大城市,你觉得在你的家乡,还有哪些实实在在的“特产”或者“特色体验”,一旦被外国游客发现,绝对能让他们心甘情愿地消费?欢迎在评论区留下你的观察!
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