原标题：慢病管理如何实现“长期陪伴”？方舟健客的答案是“AI+H2H”

慢性疾病的治疗往往需要长期乃至终身的坚持。然而，传统医疗服务模式下，资源难以匹配慢病患者长期的管理需求。那么，如何为慢病患者提供真正意义上的“稳定服务”？

作为国内领先的智慧健康服务平台，方舟健客的答案是：以AI赋能，打通从医院到家庭的服务通路，成为用户的“长期健康服务伙伴”。

2025年，方舟健客的H2H（Hospital to Home 从医院到家庭）智慧医疗服务生态体系升级为“AI+H2H”新生态，将AI技术深度嵌入慢病服务全流程，实现从医院到家庭的无缝衔接，构建起高质量的慢病服务体系。

在这一基础上，方舟健客进一步立足行业发展与用户需求，于2026年明确了“长期健康服务伙伴”的战略定位，重点从“服务+技术”两大核心方向发力。

围绕技术赋能，方舟健客坚持“AI为辅助”的原则，依托企业打造的“杏石大模型”，构建了多元化的AI应用矩阵。这一矩阵双向赋能医护人员与患者，既提升了管理效率，也优化了服务体验。

面向用户，平台推出的“AI健康管家”可实现7x24小时在线，提供更精准的健康咨询服务，显著提升用药依从性与健康管理效率；面向医生，“AI医生助理”与“AI学术助理”则有效减轻工作负担，让其专注于健康管理的核心环节。 通过AI技术的全面支撑，方舟健客推动专业的健康服务触达更高效、覆盖更广泛。

在AI赋能的基础上，方舟健客还将个性化随访服务作为关键抓手，联合权威医学专家构建起千人千面的随访体系。这一体系推动服务从“一次性诊疗”向“全周期守护”转变，通过保持长期、主动且有温度的沟通，让患者感受到持续的关怀，从而有效提升疾病认知水平与健康管理依从性。

在这一过程中，“AI医生助手”扮演了关键角色——它能够辅助医生归集、初筛患者反馈，并生成供医生参考的健康报告，帮助医生在短时间内掌握患者近期的整体状况。这样一来，不仅有效降低了医生在长期管理中的沟通负荷，同时也提升了患者的服务体验。

技术的布局，最终要在实际运营数据中得到验证。截至2025年底，方舟健客平台注册用户超5640万名，月活跃用户达1370万名，同比增长35%；付费用户复购率高达85%，远超行业平均水平。

技术是起点，陪伴才是归宿。方舟健客以“AI+H2H”为基石，以“长期健康服务伙伴”为战略定位，正在重塑慢病管理的服务逻辑：从“碎片化干预”走向“全生命周期陪伴”。在AI的助力下，专业、温暖、持续的慢病服务不再只是理想，而正在成为亿万患者触手可及的现实。未来，方舟健客将继续推动AI技术与慢病服务的深度融合，以更精准的技术、更个性化的服务，守护每一位患者的长期健康之路。