大象新闻记者 张亮 通讯员 沈乐如

近期持续高温，罗山县用电负荷节节攀升，夏季民生保电进入关键阶段。7月15日，国网罗山县供电公司依托常态化客户走访机制，组织“优服务”柔性团队深入辖区居民小区、社区开展高温大负荷专项走访，精准做实迎峰度夏民生保电服务。

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入夏以来，罗山电网降温负荷持续攀升，特别是14日夜晚用电负荷创历史新高，国网罗山县供电公司坚持服务前置、常态走访不断档，深入建业府、中梁首府、兴和社区等重点小区、社区，通过张贴服务贴、上门入户走访、电话回访相结合的方式，持续开展客户走访服务工作，以及时优质的服务助力度夏电力保供。

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走访过程中，该公司“优服务”柔性团队人员与各小区、社区电力客户面对面交流，主动介绍当前县域电网度夏运行情况，客观讲解夏季用电高峰期供电特点，让居民直观了解夏季保电工作开展情况。同时，该公司细致收集群众用电需求、服务意见建议，逐条梳理登记，做到诉求早掌握、问题早跟进、服务早落地，并在小区、社区公共区域明显位置张贴供电服务贴，提供各类服务联络方式，确保居民遇到用电问题能够快速联系、及时处置。

依托“优服务”柔性团队常态化走访，国网罗山县供电公司持续拉近与群众的距离，动态掌握高温季民生用电需求，及时化解群众用电顾虑，不断提升居民用电获得感与满意度。下一步，该公司紧盯高温天气负荷变化，靠前服务、主动作为，持续开展客户走访服务，精准响应民生用电需求，全力筑牢迎峰度夏供电保障防线，守护广大电力客户清凉度夏。

编审：孙晓东