9月2日，万智牌最新一期的Secret Lair Zeta Set正式开售。这个系列主打“测试牌”风格——每张卡都刻意做成手工裁剪、纸张打印的样子，图片素材混用了公有领域摄影作品和美国艺术家团体MSCHF的原创照片。创意本身挺有意思，但真正让玩家记住这次发售的，不是卡面设计，而是整个购买过程彻底崩了。
开售当天，排队时间漫长、订单确认信息前后不一致，更离谱的是，全部库存几分钟内就被扫空。面对这种情况，威世智（Wizards of the Coast）官方发布了一份道歉声明，用词相当直接——他们自己把这次发售称为“灾难”。
这次发售到底怎么“灾难”的？
先说说这个Zeta Set本身。它属于Secret Lair系列下的实验性产品线Chaos Vault。玩家花一份钱，买到一包内含7张随机卡牌的补充包：3张普通卡、2张非普通卡、1张任意稀有度的随机卡，以及1张稀有或秘稀卡。卡牌内容随机，加上Secret Lair系列本身限量发售、先到先得，这套组合拳打下来，需求高是意料之中的事。
更别提TCG（集换式卡牌游戏）圈子里日益严重的“倒爷”问题——抢到限量包转手高价卖出，已经是不少人的常规操作。所以这次发售还没开始，不少玩家就预感到要出问题。
威世智其实也做了两手准备来应对。第一，他们在发售前24小时提前预告了开售时间——这跟Chaos Vault以往“随机时间突袭发售”的玩法不一样，算是给玩家一个缓冲。第二，他们设置了一个规则：提前一小时进入排队系统的玩家，会被随机抽选获得购买资格。听起来挺公平，但实际执行起来完全不是那么回事。
排队排了个寂寞，库存秒没
真正到了发售当天，问题接踵而至。排队系统长时间卡住不动，订单确认信息时有时无，玩家在屏幕前干等半天，最后等来的却是“已售罄”三个字。整个过程从开始到结束，也就几分钟的事。
有玩家在社交媒体上吐槽，说自己提前一小时就进了队列，结果页面一直转圈，等到终于能下单了，库存已经清零。还有人反映，明明收到了订单确认邮件，转头又收到一封取消通知，前后矛盾的信息让人一头雾水。
威世智在道歉声明中承认，这次发售确实出了问题，并表示正在调查具体原因。至于什么时候能查清楚，官方原话是“可能需要一点时间”。同时，他们建议所有排队但没买到的玩家联系客服团队，沟通订单相关事宜。
限量+随机+倒爷，这套组合拳迟早出事
其实这次翻车，多少有点“意料之中”的味道。Secret Lair系列一直走限量路线，每次发售数量有限，卖完就没了。Zeta Set又加了随机卡牌这个变量——抽到什么全看脸，这本身就容易刺激玩家的收集欲和赌徒心理。
再加上TCG圈子的倒卖问题越来越严重。限量商品一上线，脚本抢购、批量下单的情况屡见不鲜。普通玩家手速再快，也很难拼过专业倒爷的自动化工具。威世智这次提前24小时预告、随机抽选排队资格，明显是想给普通玩家更多机会，但从结果来看，这些措施并没有真正解决问题。
有玩家在讨论区里分析，问题可能出在排队系统的设计上——提前一小时进队列的人被随机抽选，那没被抽中的人是不是就该直接出局？还是说他们依然留在队列里，等开售后继续排队？如果系统没有把这两拨人区分清楚，那“随机抽选”这个规则就等于形同虚设。
官方道歉了，然后呢？
威世智这次的道歉声明，态度算是诚恳的——至少没有回避问题，直接用了“灾难”这个词来形容自家产品的发售。但道歉归道歉，玩家更关心的显然是后续怎么处理。目前官方只说了“正在调查”，具体是补偿排队玩家、补货再售，还是调整未来的发售机制，都还没有明确说法。
对于没抢到的玩家来说，现在能做的也就是联系客服，看看订单状态到底怎么回事。至于下一期Secret Lair什么时候出、会不会换一种发售方式，官方也没给准信。
说到底，限量发售这件事本身没错，错的是执行环节的漏洞。排队系统扛不住流量、订单状态不透明、库存管理跟不上——这些问题不解决，下次发售大概率还会重演同样的剧本。威世智说“可能需要一点时间”来查原因，那就希望他们这次真能查明白，别让玩家再排一次“寂寞”的队。
热门跟贴