齐鲁晚报·齐鲁壹点 王文彬 通讯员 李晓

晚上十点，惠纺慢病服务中心用药咨询微信群里，又一条消息弹出。王传玲药师拿起手机，认真回复完最后一位长辈的用药疑问，才放下手机。群里三百多位慢病患者，无论早晚，她几乎"随叫随到"。有人问她累不累，她总笑着说一句：“都是应该做的。”

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在惠纺慢病服务中心用药咨询微信群里，每天都上演着一件件平凡又暖心的小事。群里三百多位慢病长辈，用药咨询、复诊预约、康复疑问随时发来。无论清晨还是夜晚，哪怕是休息时间，王传玲药师都会尽量及时回复每一条消息。于她而言，这是一名药师分内的工作；对于群里的老年朋友来说，这份随时都在的回应，是一份踏实的安心。

群里有一位退休老教师阿姨，让王传玲药师印象格外深刻。平日里阿姨经常在群内预约药品，偶尔家里用药紧急，王传玲药师都会优先协调安排，尽量不让老人焦急等待。日复一日的沟通，一句贴心的叮嘱，一次及时的提醒，慢慢拉近了彼此的距离，早已跳出普通的医患关系，多了一份家人一般的温情。

前不久，阿姨的老伴身体不适，打算到慢病服务中心就诊中医专家。得知情况后，王传玲药师主动帮忙预约、协助取号；药品配齐之后，第一时间通知阿姨前来取药。一连串琐碎的事情办完，阿姨特意发来一大段真挚的话语。她感慨自己年纪大、听力不好，总是麻烦王传玲药师，心里十分过意不去，字里行间满是认可与感激。看着阿姨发来的消息，王传玲心里既温暖又感动，马上回复："喊您一声阿姨，您就是我的亲人，晚辈力所能及搭把手，都是应该做的，千万不要客气。"

这样温暖的片段，并不是个例。三百多位患者的背后，是日复一日的坚守。早起推送健康提醒，白天解答用药疑惑，晚上回复康复咨询。常常占用休息时间，也有人问王传玲药师会不会觉得辛苦。她总是淡然地说，患者信任我，把健康的问题托付过来，这些都是我该做的。

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慢病管理，从来不止是发药、登记那么简单。面对记忆力下降、行动不便、听力减退的老年患者，一次代办、一通电话、一条提醒，看似微不足道，却能让老人少跑冤枉路，少一分担忧。一名药师所能给予的，除了专业的用药指导，还有一份发自内心的体恤与陪伴。

恰逢药师节，更加懂得这份职业的意义。没有轰轰烈烈的壮举，藏在日复一日的琐碎服务里；最珍贵的回报，从来不是光环，而是患者发自内心的信赖。最好的医患关系，莫过于以真心换真心。被长辈信任、被患者惦念，是一份珍贵的肯定，更是一份沉甸甸的责任。

以心换心，方能不负信任；以爱守护，方得医患温情。未来，王传玲药师将继续怀揣初心与热忱，深耕慢病服务岗位。以专业护航健康，以温情温暖人心，持续守护三百多位慢病家人的平安安康，在平凡的岗位上，续写质朴动人的医者担当。