2026年9月1日，家住绍兴的孙晓静（化名），亲手将一面印着“纾困解难显担当 雪中送炭暖人心”的锦旗，送到了江西瑞京资产管理有限公司与浙江东岸科技有限公司的工作人员手中。当天，两家机构的代表专程来到孙晓静家中，为她送上2000元慰问金与生活物资，当面告知其名下该笔逾期债权已获得全额减免。

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据悉，孙晓静有20年糖尿病史并伴随多种并发症，长期重病丧失稳定收入，此前因超前消费信贷逾期进入司法执行程序。银行卡被冻结时她正身处急诊病房，连医疗费用都难以筹措，无奈之下拨通了绍兴市柯桥区人民法院的求助电话。

在年均新收近4万件受理案件的高压办案节奏下，绍兴柯桥人民法院的法官没有止步于程式化答复，主动将孙晓静的特殊困境同步给代理律所——浙江策安律师事务所。律所线下核实材料后，对接债权运营方东岸科技出具帮扶方案，最终推动债权方江西瑞京通过专项通道，为其完成该笔逾期债权全额减免。

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现场了解到，孙晓静名下仍存在其他银行的债务与生活压力。针对后续可能面临的困难，江西瑞京代表表示将协助她与其他债权方沟通协调，在实际情况允许的范围内，帮助她争取合理的解决方案。同时，针对其账户冻结等实际问题，相关各方也积极协助联系律师，推动后续账户解冻等相关事项。

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目前，困难债务人往往需要独自面对多家金融机构，信息沟通成本高、协调难度大。对于确实存在特殊困难的债务人，江西瑞京代表希望能够以这次帮扶为案例作为一个新的起点，联动多方逐步建立起更加系统性的帮扶机制。

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从法院的主动体察、律所的线下核查，到运营方的温度判断、AMC的使命担当，四方协同接力，为千亿级个贷不良市场提供了全新样本。当行业跳出刚性追偿的旧逻辑，转向“以纾困替代对抗”的新航道，不良资产处置不再是冰冷的数字游戏，更成为修复民生、传递金融温度的重要载体。