原标题:花30万买奔驰车送给女儿,当天就开回了4S店,“要大卸八块,我肯定是不愿意的”
龚先生给女儿买了一辆奔驰车,他说提车当天就发现了问题,如今还要拆开检修,他实在接受不了。
10月10号,龚先生在金华义乌的新徽奔驰4S店买了一辆GLC 260L,裸车价301800元,送给女儿开。
龚先生在金华义乌的新徽奔驰4S店买了一辆GLC 260L
龚先生:到加油站去加油,我开去的时候,就好像三档减二档明显的卡顿,整辆车都抖的,特别是踩刹车的时候,抖得更加明显。我怕变速箱齿轮到时候咬起来,那么马上就加完油。十来公里都不要,五六公里总差不多了。
记者:就开回来了?
龚先生:嗯,就开回来了嘛。
龚先生受访
龚先生:油门就松掉,这个还是速度慢的时候。目前发现是三(档)到二(档),但是六七八九(档)我都没上去过,我不知道。因为毕竟新车磨合期,我也不敢说开得很猛。
现场龚先生开车带记者试了一段路,每次3档自动切换到2档时,车子就会出现一下类似急刹的卡顿。
龚先生开车带记者试了一段路
龚先生:他说软件升级一下就好的。那么软件也升级了,而且天天路试,他说开到路上它自己会学习的。
记者:我看表上已经两百多公里了是吧?
龚先生:两百公里都是4S店的工作人员开在路上学习的。
龚先生告诉记者,发现异常后,车子就一直放在4S店。
10月13号他接到通知,说是问题还是没能解决,需要拆开检查。
龚先生:要拆油底壳。我说我刚提的车你就给我,因为国家规定的是,变速箱属于汽车重要零部件,这个属于七天内的三包。那么我说出现这个问题,你要给我大卸八块,我肯定是不愿意的。
金华义乌新徽奔驰4S店市场部 蒋经理:目前来说我们也技术方面做了判断,肯定是要先拆开来大概看一下是什么样的情况。
记者:目前在拆之前,你们这边后台系统数据有没有发现什么问题?
金华义乌新徽奔驰4S店市场部 蒋经理:这个目前来说还没有一个准确的信息出来。如果说是达到了三包退换的要求,那我们这个是可以没问题的,但最终还是要看拆的结果。
图为国家相关规定截图
龚先生说,这辆车女儿一天都没开过,现在就要拆开来检查。他担心如果最终的结果是,不满足退换车的要求,这期间造成的损失谁来承担。
龚先生:档案里我这辆车有维修记录了,导致了我这辆车的贬值。你自己回购,随你怎么拆,你拿到月亮上去拆也随他。出厂自带的质量问题,让我消费者来承担,不应该,不合理。
金华义乌新徽奔驰4S店市场部 蒋经理:如果拆了之后达不到“三包法”退换车的要求,那我们也会说是去做相应的善意补偿,这个没问题,这个我们可以跟客户去做进一步的交流。
图为4S店的蒋经理
目前双方还在沟通中。
记者查询了《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第二十二条规定:
家用汽车产品自三包有效期起算之日起7日内,因质量问题需要更换发动机、变速器动力蓄电池、行驶驱动电机或者其主要零部件的,消费者可以凭购车发票、三包凭证选择更换家用汽车产品或者退货,销售者应当免费更换或者退货。