图文：空调支架：悬在头顶的隐患咋就成了三不管

　　图为：本报记者带工程师上门检查空调支架安全
　　图为：空调支架安全问题尚未引起市民足够重视 本报记者摄于中南某住宅楼
　　图为：裸露在外的空调支架已锈迹斑斑
　　本报记者姚德春 简俊晖 李力力 见习记者周丹 摄影：记者胡九思
　　连日来，记者带空调工程师对武汉市部分老旧小区的空调支架安全进行抽检，并就居民对空调支架的安全关注度进行随机访问，结果令人心忧：在抽检的31台空调的支架中，超过八成的支架锈蚀严重，带病上岗。
　　在受访的居民中，绝大多数人只关注空调制冷效果，很少有人关注空调支架安全对人身安全的威胁，甚至有的人身处险境之中，仍浑然不知，还反问记者：“支架也会坏吗？”
　　当前市场上的空调支架质量良莠不齐，一些支架承载能力明显不够，部分支架生产厂家粗制滥造，导致支架容易锈蚀腐烂。还有些支架做了防锈处理，涂了油漆，但因油漆很薄，只能管一两年。
　　案例
　　空调外机咣当坠地……
　　记者连日调查发现，因为空调支架锈蚀等原因，有的用户担心空调掉下来砸着人，有过路人经过时心都悬着，还有的，则在为空调坠地找商家索赔。
　　六旬爹爹忧心自家空调坠楼
　　今年64岁的陈爹爹，家住武昌司门口新华村社区。2004年，家里购买了一台柜式空调放在客厅，空调外挂机则固定在餐厅的窗外。
　　“之前，我也没怎么注意空调支架问题。”两周前，陈爹爹开窗透气时，无意中看到支架生锈很严重。他在仔细观察后发现，支架表面有铁锈层层剥落的迹象。
　　自从发现这个问题后，陈爹爹感觉不寒而栗：想到自家住在13楼，而空调支架下面正对着一楼的架空层，住在二楼的居民有时会出来晾晒衣物，总担心支架有一天会承受不住。
　　于是，陈爹爹隔三差五便会拿着撑衣杆去戳一下空调支架，检查其是否牢固，并提醒家人随时注意观察。
　　无独有偶，在硚口曾家社区一栋6层居民楼的外墙上，一副锈迹斑斑的支架托着一台外部严重锈蚀的空调外机，孤零零地挂在5楼住户家的墙壁外侧，支架微微向左倾斜着，下方还有两条长长的褐色铁锈痕迹。空调支架下方，是这栋居民楼所有住户每天出门的必经之地。
　　旁边杂货店的老板介绍，这台空调最少使用十几年了，也未见支架有更换或维修过。“这个空调支架是最近两年才开始倾斜的，每次我们从下边经过，都生怕空调掉下来了，每逢刮风下雨，经过下面心都是悬着的。”
　　空调坠楼顾客找商家索赔败诉
　　今年2月，蔡甸奓山发生一起支架老损导致的空调外机脱落坠楼事故。26日，记者对现场回访发现，奓山广场小区2栋3楼的外墙上，一副空调外机支架兀立在那儿，至今仍没有补装空调。
　　这是一栋三层楼的私房，房东左先生介绍，外地来汉务工的柯先生曾租住在3楼。今年2月的一天傍晚，柯先生正在房间看电视，突然，空调外机咣当一声脱落坠地，当时正值寒冬，室外无人，所以只是摔坏了外机，没有造成人员伤害。查看原因，发现外机支架锈蚀得厉害，不能承受外机重量，导致外机脱落。
　　随后，柯先生先找到空调卖家，老板说空调已卖了6年，早已超过三包期，他们管不了。于是，柯先生投诉到奓山工商所，结果工商部门调查确认，外机脱落是因为支架原因引起，但支架不是保修产品，按照《侵权责任法》相关规定，判定由用户承担责任。经调解，商家同意为其免费更换支架。
　　检测
　　5年以上空调支架八成带病上岗！
　　7月27日，记者邀请空调售后工程师陈向峰、李志强分别到武昌花园山社区，硚口古四社区、曾家社区，对20个家庭的31台使用5年以上的空调支架进行抽检，结果发现八成以上的支架都出现了严重锈蚀，其中不少支架在安装过程中因偷工减料存在安全隐患。
　　锈迹斑斑支架轻轻一晃就颤抖
　　27日上午9时，记者一行敲开武昌花园山社区胭脂路90号陈先生的家。陈家共装有4台空调，其中书房的空调使用了10年，主卧和次卧的空调都使用了8年，客厅的空调使用了5年。尽管使用年限有长有短，但四台空调的外机支架已全部锈蚀。工程师用手轻轻摇晃了一下外挂机，发现整个支架都有明显的颤抖。在固定螺丝的接口处，因为锈蚀严重，部分螺丝也出现了松动的现象。
　　陈向峰说，支架生锈后承重能力就会降低，锈蚀后的支架自重减轻，而空调外机压力没变，有的用户还在外机上晒鞋子、放置花盆等，使得支架承载物加重，容易出问题。其次，锈蚀的支架还会影响螺丝与墙体间的咬合度，造成支架松动，如果松动幅度达到一定程度，可能酿成脱落事故。
　　安装时6个固定螺钉只装了4个
　　工程师们还发现，一些支架的安全隐患在安装时就已埋下。由于至今都没有统一的空调支架生产和安装规范，在安装过程中偷工减料的现象也不同程度存在。
　　在硚口古四社区交通厅高管局宿舍三单元4楼李先生家，工程师检测支架时发现，他家空调支架原本应该安装6颗螺钉的支架，结果只装了4颗。工程师把手伸出窗外，用手机对着支架及空调外机拍摄了一番，然后放大图像检查，发现放在支架上的外机位置已出现明显偏移，在支架上还留有一丝印痕。
　　两位工程师表示，由于少打螺钉，外机在开机运行后可能带动支架震动，如果不管不问，时间长了肯定会出问题，需要重新调整固定。
　　抽检发现四大类问题比较突出
　　当天，工程人员采取看、摸、摇，及用皮尺量等方式，对31台空调的支架抽检结果显示，这些空调支架普遍存在安全隐患。
　　问题归纳起来大致有四类：一是材质偷工减料。检测发现宽度不够、板材较薄、没有斜拉支撑架的支架各1副；二是安装不规范。比较突出的是少打螺钉，按规定应打6个，检测发现有8副支架只打了4颗螺钉，占被检测支架总数的26%。少打螺钉又带出外机移位、螺丝松动等问题。另发现有1副支架安装倾斜；三是抗腐蚀能力不强，出现大面积锈蚀的25副，占83%；四是维护不到位，个别用户在支架上晾晒衣物，在空调外机上放置花盆，加重了支架的负担。
　　空调支架良莠不齐易锈蚀腐烂
　　“支架容易锈的原因很多，从生产到安装维护都有可能导致支架生锈。”工程师陈向峰分析说，当前市场上的空调支架质量良莠不齐，一些支架由非标准钢材或废钢料制成，承载能力明显不够；更有部分支架生产厂家粗制滥造，导致支架容易锈蚀腐烂。有些支架做了防锈处理，涂了油漆，但因油漆很薄，只能管一两年。
　　武汉市家电行业协会会长熊振邦说，家用空调正常使用寿命多在8至10年，但实际上多数家庭的空调10年后仍在用，因此支架的使用寿命还应更长，但支架长期暴露在室外，即便设计寿命较长，实际使用期也往往缩水。“尤其是武汉，有江有湖，空气湿度大，一般使用5年以上的空调支架，就可能出现安全隐患。”
　　探因
　　支架何以“舅舅不疼姥姥不爱”?
　　住户：没想过支架也会坏
　　连日来，记者走访武汉市多个小区发现，关注空调支架的居民少之又少，大部分人的反应是：“支架也会坏吗？”记者随机采访了10位居民，只有一位居民曾关注过支架安全问题，不少人只关心空调制冷效果，而忽视了空调支架已经生锈甚至松动。
　　在洪山区雄楚大道桂子花园，这个2000年建成并投入使用的小区内，除了部分单元或楼层的空调外机下面有墙壁挡板，大部分都是用空调支架做支撑。这些支架的新旧程度不一，但从外观看，很多支架生锈严重。
　　陈女士是小区里第一批入住的业主，房子刚装修时，家里就购买了空调。空调用了十几年了，制冷没有以前效果好，她正盘算着换一台新的。但是换支架，她还从来没想过。盯着自己的支架看了半天，她有些犹疑：“确实是生锈了，应该还能用吧？没人跟我们说过这个需要换啊？”
　　租住在黄鹂路东亭小区的张婆婆，一直用着房东提供的一台旧空调。当记者提出空调支架也有使用寿命时，她往窗外探头一看，吓了一大跳：“哟！真是都锈完了！”推一推，支架有点松动。张婆婆有些担忧地说：“空调真要掉下去，这可得出人命啊！可架子装在墙外头，谁会没事天天盯着自己的外墙看啊！”
　　在受访的10位居民中，从质监部门退休的周先生，是唯一关注过空调支架安全的居民。2001年，他搬到江岸区永清街居住，空调也是那时候安装的，至今也有12年了。由于曾从事质检工作，周先生对支架安全也很关注。尽管如此，他还是没有更换支架的打算。“除非有换空调的需要，否则，我才不会为了一个支架去折腾自家的空调。”
　　商家：免费的东西也要担责？
　　多家空调厂商称，支架并非空调必备配件，产品装箱单里也没有支架这一项，空调厂家也不生产支架。
　　“既然支架不是空调必备的配件，那就相当于独立的产品，按道理说应由生产者对其质量负责。”一位业内人士说，支架构造简单，规格、型号单一，又是季节性产品，不需要研发，也不需要常年储备原材料，所以很少有专门的支架生产厂，一般由建材厂家根据空调经销商的订单附带生产。“因为支架没有独立的品牌，而且产品高度同质化，所以即便生产者自身也无法分清哪些支架是自己生产的，也就难以承担责任。”
　　支架是应空调经销商的要求而生产的，经销商在采购支架时，一般会就材质、厚薄、宽度等指标把关审核，符合商家标准的就予购进，然后提供给用户。那么，这是否意味着经销商要对支架负责呢？
　　一家空调专卖店的老板说，他们促销时，经常向用户免费赠送支架，“你都没花钱，怎么要我承担责任呢？”
　　然而，即便用户花钱购买支架，因支架不是空调必带的附属配件，所以没有随空调一起纳入三包范围，商家一般只对空调本身的三包负责，对支架则没有明确三包责任。
　　现实生活中，有厂商为了自己的品牌形象，也承诺把支架当成空调配件实行三包，然而，这既无法律约束，而且空调三包期外的支架问题仍得不到解决。
　　物业：支架不在管理范围内
　　在徐东七星四季花园小区，外墙上挂着的空调外机整整齐齐，无一例外地由支架支撑。物业工作人员房先生介绍，该小区建成已有十几年，空调支架并不在物业管理范围之内。
　　当记者提出支架有使用年限时，房先生表示认同，“如果有业主提出更换，我们可以帮忙联系，但物业无法替业主更换，空调支架是由安装工人安装的，由他们安装更专业一些。”房先生表示，今后物业人员巡视小区时，会考虑将空调支架列入巡视范围内，“如果有生锈严重的，我们会向业主提醒。”
　　南湖玉兰苑小区建成12年，物业工作人员吕女士表示，几年前，工作人员曾在小区贴过告示，提醒业主注意支架的问题。不过吕女士强调，更换支架是业主的个人行为，物业只能起到提醒作用。
　　尹经理是新世纪花园B区的物业负责人，该小区建成13年，在他的管理中，物业对小区空调的管理，主要集中在空调滴水和空调生锈的问题上，他们负责在邻里之间协调，支架并不在他们的管理范围内。
　　“主要是我们之前没有关注过这个问题，也没有业主向我们反映过这个情况，”当记者提出支架年限时，尹经理说，“确实是应该注意了，我们可以提醒，但是否更换，还是得由业主自己把关。”
　　征集
　　此时此刻你不妨探出头看看，自家空调支架是否存在安全隐患？
　　假如你家的空调支架正存在着某种安全隐患，或者你正在为支架安全犯愁，或者你的身边就曾发生过因支架安全酿下的事故，你不妨打电话告诉我们。不论是未雨绸缪的隐忧，还是事故背后的教训，对我们每个人而言都是一次警醒。
　　电话：027—88567303