12月14日14时37分，乌兰浩特市公安局五一派出所QQ警务室接收到网友“飞鸟”的咨询：“你好，请问一下，我去年把我母亲的户口迁到五一派出所了，原籍是呼伦贝尔市，是去年办的二代身份证，一直没去取，现在她用的是一代身份证，但不在本地，我想取她的二代身份证，没有以前的一代身份证能取吗？”

听到清脆的提示音，五一派出所QQ警务室民警及时查看了信息内容，通过交流得知“飞鸟”是兴安盟医院呼吸内科的医生。民警一边与其交谈一边联系户籍民警，对信息内容所涉及业务向“飞鸟”进行了全面细致的回答，并通过警务平台确认了其为兴安盟医院9楼呼吸内科医生王庆奎的身份。当民警拿着王庆奎母亲的二代身份证来到其办公室时，王庆奎既意外又高兴：“真没想到这么冷的天，你们还亲自给我送来，真是谢谢你们了！QQ警务室，真便民！”

文/本报记者 刘 畅 通讯员 杨树林