昨天,张女士通过宁波市医疗信息公共服务平台预约了一个宁波市中医院妇科专家号,发现手机只收了1元的短信费,没有像以往一样代收挂号费。这是挂号没成功还是挂号平台发生了故障？

“既不是挂号没成功,也不是挂号平台发生了故障,而是因为从12月27日18:00起,平台不再代收挂号费,请市民到医院取号时一次性支付一般诊疗费用。”宁波市卫生局相关工作人员解释说。

记者 贺艳

手机不再代收挂号费

换号时一并支付门诊诊查费

记者了解到,手机挂号平台只能代收10元以下费用。公立医院改革之前,挂号费分别为普通门诊3元、副主任医师7元、主任医师9元,费用都没有超出10元;改革之后,挂号诊疗费改名为门诊诊查费,由药事服务成本、挂号费和诊查费三部分组成,分别为普通门诊15元,副主任医师19元,主任医师21元。这超出了手机挂号平台最高代收费用10元。所以,原来能在手机里直接代收的费用现在需要到挂号窗口支付了。

昨天,记者到李惠利医院挂号窗口现场体验了一下,发现就医程序并没有发生变化,因为通过手机挂号成功后也是需要到医院挂号窗口取号的,现在取号的同时一并支付费用就可以了。

针对这种情况,宁波市第二医院在挂号收费大厅开出了网上预约换号专窗,方便网上预约用户换号、支付。

将建立黑名单机制

“爽约”用户将被限制平台挂号

“只收1元的短信费,就能预约一个专家号,违约的成本有点低。”不少市民担心,有的人会挂了专家却“爽约”。

昨天,记者也就此事采访了宁波市卫生局政策法规处处长邬骏跃。邬骏跃表示,希望市民都能珍惜预约挂号的资源,尽量不要爽约。如果确实因为某些原因无法如期就诊,也请通过网上预约平台进行退号,这样可以方便其他病友预约挂号。

宁波市卫生局也将会关注预约挂号收费调整之后市民预约挂号的情况,一段时间内如果发现个别网友有多次爽约的情况,将会建立黑名单机制,初步设想是对于爽约三次以上的用户,在一段时间内限制其通过预约平台挂号的权利,一旦被限制后,该用户只能通过其他方式进行挂号求诊,比如到医院现场挂号。

简易门诊诊查费上调

与普通门诊费用一致,都是15元

73岁的王先生是一名高血压患者,10多年来一直靠服药控制血压。自己吃什么药,他已经非常熟悉,所以,他配药都是选择简易门诊。昨天下午,他到某市级医院简易门诊配药,一看收费单,上面写着“支付14元”(70周岁以上老年人门诊诊查费减免原挂号费1元),忙问窗口工作人员,“费用是不是收错了?”经过工作人员的解释,王先生才知道,简易门诊“涨价”了,从1元涨到了15元。节假日加收1元,调整为16元。

记者从医院挂号大厅的志愿者处了解到,公立医院自28日改革以来,患者疑问最多的就是简易门诊的费用。“从1元涨到15元,患者的感觉是涨价幅度有点大。”志愿者说。

简易门诊诊查费提高后,和改革后的普通门诊诊查费保持一致,都是15元。对此,王先生表示,选择简易门诊主要是人少,方便,如果普通门诊不是那么拥挤的时候,还是会选择普通门诊,至少还能就病情问问专科医生。