在济源市公安局，有这样一个特殊的科室，她们是全部由女警组成的“巾帼文明示范岗”。她们英姿飒爽、刚柔并济，在自己的工作岗位上谱写着动人乐章；她们心思缜密、严谨细腻，创造出连续十年零差错的传奇典范；她们忠于职守、默默奉献，以巾帼不让须眉的情怀在百姓心中树立良好的形象。在三八妇女节即将来临之际，东方今报记者带您走进出入境管理科，走近这些可爱的警花。

东方今报见习记者 张静 通讯员 杜海涛 姚鹏飞/文图

【微笑】是窗口的表情

昨日15时许，东方今报记者走进出入境服务大厅，前来办理证件的市民络绎不绝。每个窗口前都有民警在细心指导大家填写、拍照、输入指纹，现场显得井然有序。济源公安局出入境管理科副科长王莉介绍，现在出境旅游的市民越来越多，民警工作量也越来越大，最多时一天要办理将近150个证件，“但人再多，我们的女民警也要保持良好的心态，微笑服务群众。”

王莉说，市民大多是跑远路前来办理证件的，经常还没办完就下班了，又不忍心让大家再跑一趟，她们总要耐心地送走最后一个群众，为此她们几乎从没按点吃过午饭。

大厅两侧的宣传架上，放满了“温馨提示卡。”王莉说，每个来办证的群众都能拿到一份“文明行为指南”，因为游客出国后代表的不仅仅是自己，更是祖国的形象。“还有不少外出劳务群体，由于没有通过正规的劳务公司，会遇到护照被扣压的情况，我们必须尽自己的能力告知群众。”怕大家不仔细看，她们还特意制作提示表要求大家耐心阅读完。

【温暖】是集体的温度

办公桌上盛放着的同样茶水的茶杯引起了东方今报记者的注意，民警常又侦说，“枸杞加桂圆”是副科长王莉特意为大家准备的，并规定每人每天要喝上几杯，“我们常常在电脑前一坐就是十几个小时，她说这样很伤眼睛。”

“记得年前暴发流行性感冒，整个科室的人全都发烧感冒。”常又侦说，副科长王莉就自费为大家买来药品放在办公桌上，因为年前办理证件的群众很多，大家没有一个人请假，全都边吃药边工作，“只要群众满意，我们就觉得很温暖”。

葛海蕴是集体中唯一一名外地民警，“因为我家是外地的，每逢节假日，大家都尽量不让我值班。”葛海蕴说，“记得一次我父亲生病了，姐妹们利用周末时间竟然大老远跑到我老家看望我父亲。”大家庭的温暖时常让她百感交集。

【服务】是永远的追求

在工作岗位上，这些民警全心全意履行着自己的职责，但作为一个家庭中的女人，她们很多时候却是失职的。现在许多人选择过年出国旅游，所以年前也是她们最忙的时候。

“记得去年过年期间一个小伙子喝多了来办签证，因为需要的字体、照片等都有相关规定，但是当时他喝多了，字也写不好，照相也坐不端正，三个民警轮番为他做工作，劝他第二天再来，结果他竟然出言不逊。”民警李竹青回想起当时的情景还历历在目，“这样的情况虽然是极少数，但我们都会花最大的耐心来尽力让所有人都满意。”

李竹青指着墙上的标语“出入有境 服务无境”给东方今报记者看，她们会用这条职业准则来约束自己，真正做到诚心诚意为人民服务。