东方今报记者 曹志波

今年5月至6月，郑州大部分建材企业走下坡路，尤其是店面销售业绩下滑严重。面对困境，建材商家该如何应对呢？国内建材家居O2O龙头企业齐家网落户郑州，掀起了一场建材商家O2O的热潮。

齐家网建立线上线下体系

传统的团购和联盟只是负责召集用户，商家和用户之间缺乏互动。齐家网要做的核心关键是，在线上和线下让商家和用户互动起来，分析消费者需求，并利用有效的运营机制，通过价格和服务证明，让用户放心地购买。齐家网除了拥有线上商城平台，可以发挥互联网优势强化商家和用户的互动。

据了解，齐家网目前在郑州只是小试牛刀。O2O的发展不仅要构建一个强有力的线上平台，这里包括电脑端平台，更包括移动端平台，更为关键的是齐家网将在郑州落地线下体验馆。这样就真正能够保证线上和线下的融合，保证服务体系的一致性！截至6月份，齐家网已经在全国落地了近40家线下建材家居互联网门店，郑州体验馆也在积极推进。

郑州商家对齐家网赞不绝口

齐家网来到郑州不到几个月，但是已经有了一批铁杆的商家粉丝。盼盼木门的王总告诉记者，齐家网要求商家为消费者做好服务，而且要上交质保金。以前，他很不理解。但是通过这几次活动，他开始明白了，用户需要的不仅是产品的性价比，而且需要服务保障。建材商家良莠不分，用户上当受骗的事情也时有发生，没有服务保障显然是不行的。通过服务体系建立良好的口碑，实际上是获取用户的好方法。

大信橱柜李总表示：“最近，我抱着试试看的态度和齐家网展开了合作，没想到带来了意想不到的订单量。和他们合作比较轻松，没有幕后的那些潜规则。”同时，齐家网的类目经理教他去分析如何在线上就开始进行用户蓄水，通过红包预约，通过明星产品爆款等。线下活动还没有开始，他就已经知道会有多少用户到他的门店来咨询产品。

业内人士认为，现如今营销方法层出不穷，其实齐家网给同行最大的启示就是了解消费者。通过优质的产品、高性价比和特色差异化的服务，从而赢得消费者的心。s

(原标题：齐家网的O2O能救赎郑州建材商吗)