耗时两个月 “今牌 真 探团”全力出击对郑州18家4S店实地暗访调查评分

【四项全能才称得上中考状元】

车商们的业绩考核像学生考试，有月考、年中考，还有年终考。在这一次次的业绩考核中，有的车型一直名列前茅，有的车型成绩时好时坏，也有的车型犹如“黑马”横空出世锐不可当。总之，较量起来场面激烈。

7月23日起，《今牌汽车》特别团队——“今牌 真 探”全力出击，以普通消费者的身份实地探访4S店，对他们的新车型、服务、环境、店内营销活动等进行随机暗访调查，推出第一手的“中原车市年中考”独家爆料。并对随机调查的4S店进行打分评比，评分的结果即中考成绩。

今牌“真”探团探访市区4S店已有月余，《今牌汽车》连续推出5期报道，共刊登出随机暗访调查的18家4S店，力求全面呈现这些经销商在新车型、服务、环境和营销活动等方面的表现。

暗访调查期间，我们也感受到一些品牌4S店在服务方面的霸道和强势，也体味到4S店里的人情冷暖，见识了一些畅销车型的销售顾问对购车者的苛刻要求。见到店好车好服务好的，我们也会秒变粉丝。说了这么多，要想成为中原车市“中考状元”，就要四项全能，徒有口碑车型没有服务也是难以博得消费者喜爱的。

【“中考状元”实至名归】

通过对18家4S店的实地暗访调查评分，我们得出结论，河南豫港华诚汽车销售服务有限公司以总分38分的成绩被评为中原车市“中考状元”，郑州鼎沃汽车销售服务有限公司以1分之差屈居榜眼。

在这一轮的暗访中，我们也能看出展厅环境和服务好坏是最容易失分的项，这两项也能给消费者最直观的感受。如，河南未来汽车贸易有限公司、河南吉福汽车销售服务有限公司，半小时无人接待顾客就很容易让潜在客户流失。而销售顾问对顾客的态度也是成交的关键，品牌牛不代表经销商牛，既然选择了服务行业就应该拿出最基本的态度，品牌并不能成为助长销售顾问气焰的理由。

市场上这么多经销商，不在这家买也能去别家买，一些4S店的销售人员也的确该检讨检讨了。

而展厅环境虽然不会直接影响购车与否，但是汽车销售并非一锤子买卖，顾客后期的保养维修一般都会在购车店进行，那么给消费者一个干净整洁的环境，也是为自己的长远打算。接待过抽烟的顾客随手把烟灰缸倒掉，不会浪费很长时间，何不动动手给顾客一个好的环境呢？

我们希望在此次暗访中表现不好的4S店能及时调整，以好服务赢得消费者。在汽车售价愈发透明、竞争日益激烈的今天，汽车销售的竞争已经转为服务的竞争，何不在产品强大的基础之上让自己更好呢。

虽然中原车市“中考状元”已经出炉，但是我们的今牌真探栏目会继续保留，我们将不遗余力地为消费者打探服务最好、营销活动最多、环境最舒适、车型最全的4S店。

排行榜

好评榜：

NO.1：细节服务到让人感觉受宠若惊

4S店：河南豫港华诚汽车销售服务有限公司 整体评价：好评

得分：新车型10分、服务10分、环境9分、店内营销活动9分，总分38分

NO.2：展厅宽敞明亮服务贴心细致

4S店：郑州鼎沃汽车销售服务有限公司 整体评价：好评

得分：新车型10分、服务9分、环境9分、店内营销活动9分，总分37分

NO.3：车型全营销活动多价位低

4S店：郑州裕华丰田汽车销售服务有限公司 整体评价：好评

得分：新车型10分、服务9分、环境7分、店内营销活动10分，总分36分

差评榜：

NO.1：看车被鄙视，这样牛气的销售顾问不敢惹

4S店：郑州聚龙实业发展有限公司 整体评价：差评

得分：新车型10分、服务0分、环境6分、店内营销活动6分，总分22分

NO.2：进店自选看车没人理

4S店：河南未来汽车贸易有限公司 整体评价：差评

得分：新车型10分、服务0分、环境7分、店内营销活动5分，总分22分

NO.3：销售顾问躲空调房，顾客看车一身汗

4S店：郑州东佳中原路展厅 整体评价：差评

得分：新车型10分、服务8分、环境6分、店内营销活动3分，总分27分

中评榜：

4S店：河南宏邦汽车销售服务有限公司

得分：新车型10分、服务8分、环境8分、店内营销活动8分，总分34分

4S店：河南威佳源通汽车销售服务有限公司

得分：新车型10分、服务8分、环境8分、店内营销活动8分，总分34分

4S店：河南新纪元汽车销售服务有限公司（新世纪别克4S店）

得分：新车型10分、服务7分、环境7分、店内营销活动9分，总分33分

4S店：河南新凯迪汽车销售服务有限公司

得分：新车型10分、服务9分、环境6分、店内营销活动8分，总分33分

4S店：北京现代河南长江4S店

得分：新车型10分、服务7分、环境6分、店内营销活动8分，总分32分

4S店：河南豫港华翔汽车销售服务有限公司

得分：新车型10分、服务7分、环境7分、店内营销活动7分，总分31分

4S店：河南省玖锐汽车贸易有限公司

得分：新车型 10分、服务8分、环境3分、店内营销活动9分，总分30分

4S店：河南裕华奥捷汽车销售服务有限公司

得分：新车型10分、服务6分、环境6分、店内营销活动8分，总分30分

4S店：河南豫港华信汽车销售服务有限公司

得分：新车型10分、服务8分、环境5分、店内营销活动7分，总分30分

4S店：威佳集团郑东新区城市展厅

得分：新车型10分、服务7分、环境6分、店内营销活动6分，总分29分

4S店：河南新希望汽车销售服务有限公司

得分：新车型10分、服务7分、环境6分、店内营销活动6分，总分29分

4S店：河南吉福汽车销售服务有限公司

得分：新车型10分、服务0分、环境9分、店内营销活动9分，总分28分

(原标题：车市中考状元评选出炉 到这些店买车舒心)