走进罗山县公安局，很容易被办公楼墙上那一幅幅透着警营文化内涵的标语所吸引，作为警察队伍形象和培育民警文化素养的载体，充斥在办公大楼的每个角落，目光所及，皆有所获，在局长王莉眼里，这是凝聚警心的一道“文化墙”，在这道“文化墙”的背后，是王莉对整个警察队伍的严格要求和聚力于以百姓为出发点的务实工作作风。
　　良好的警务素质和扎实的工作作风，使罗山县的警民关系融洽；对犯罪的零容忍，使罗山县的治安状况明显改善。赢得百姓赞誉的同时，各项工作的开展也更加顺畅。东方今报记者 谢卫卫
　　逢年过节短信大都是老访
　　民发来的
　　“我们局长正在接访，如果要采访不知道她腾不腾得出来时间，她对待工作太认真，想中途因别的事情打断不容易。”罗山县公安局宣传股的张保华告诉记者，周二是局长接访日。
　　罗山县公安局建立了局领导每周一天的定期坐堂信访接待室和轮值信访班制度，信访部门和基层单位每半年召开一次特约监督员会议。
　　信访工作难做是基层工作者的一致观点，针对这个难啃的骨头，罗山县公安局坚信“主动疏”胜于“被动堵”，除成立由局长亲自担任组长、涵盖局党委成员和各执法单位主要负责人的信访工作领导小组外，还在值班接访的基础上实行下访、回访制度，变过去坐等上访为主动出门下访，推行了局领导一季度至少一次、派出所所长每月至少两个工作日“出门下访”举措，对案件当事人、服务对象等实行回访，及时掌握、了解涉警信访案件苗头并及时化解。
　　接待访民需要讲究一定的方法，县公安局控申股股长李明告诉记者，访民进来的时候，大都是满肚子的怒气，心情不好，值班人员哪怕一个很隐蔽的不耐烦眼神，就可能点燃这团火，“我们就放低姿态，用微笑和热情来迎接他们，人心都是肉长的，他们总会被我们的热情服务感化，等怒火消了，心态平和了，才可以从法理上给对方梳理整个案件的详情，才能做好一件接访工作”。
　　某次，一个基层派出所所长在接待访民时用食指指了两下对方被王莉看到，“你能不能不用手指？”王莉没有给这个所长留面子，虽面子上挂不住，但所长还是认识到了自己的错误，马上给对方道歉，得到谅解后，访民的心情好了，事情很顺利地得到了圆满解决。
　　在记者采访过程中，罗山县公安局接访室总共接待访民3批次，这在以前是完全无法想象的。“以前一天接访量最多能达到30批次，接访室的工作人员连轴转都忙不过来，现在每天的接访量维持在三四起，现在逢年过节的时候，包括王局长在内的信访接待者的手机短信大都是那些老访民发的祝福短信。”说起信访量的下降，李明也显得很是自豪。
　　2014年上半年，罗山县公安局控申股共受理群众来信12件，其中公安部交办2件，市局交办9件，信访局交办1件，已全部停访息诉按期办结上报。除了局长接访日外，还安排每天值班局领导轮流接访日制度，并公开接访时间和地点，确保群众诉求件件得到依法处理，“案结事了、停访息诉”。罗山县公安局的信访量和案件完结率有了质的提高。
　　打击各种犯罪行为，即发即破、命案必破
　　7月1日晚上9：28，罗山县公安局110指挥中心接到报警电话，一蒙面男子闯入子路镇石山口村陶湾村民朱某家中，将其老伴张芝荣刺伤，并向其孙子朱承基胸部连捅两刀，生命垂危。后在送往医院过程中小承基死亡。
　　罗山县公安局连夜成立以局长王莉为指挥长的专案组，并抽调80余名民警进驻子路，日夜开展侦查工作。局长王莉亲自带队实行村不漏组、组不漏户、户不漏人、逐人见面，共排查了14个自然村212个村民组，走访1万多名群众，张贴、发放悬赏通告17000多份，甄别各类线索3000多条。专项调查组先后重点深入排查与被害人有重大矛盾纠纷人员、参与邪教组织人员、前科劣迹人员、肇事肇祸精神病人共计300多人。
　　在省公安厅、市公安局的重视和指挥下，7月21日夜，专案组在东莞大朗镇富贵东区522号一出租屋里将重点嫌疑人员朱大明抓获。
　　罗山县公安局党委委员、刑警大队队长冯建新告诉记者，流窜犯罪增多，再加上精神病人、吸毒人员、民事纠纷的多年积怨等很多不可控因素，给刑事犯罪和案件侦破难度带来了不小的压力。
　　针对新时期的新情况，罗山县公安局主动出击，严厉打击和防范群众反映强烈的盗抢骗犯罪，紧密结合全县禁毒人民战争，全力开展禁种铲毒行动，依托城乡社区警务室，加强24小时网格化巡逻，对商场、集市、学校、医院等人员密集场所进行巡逻防控，强化“大清查、大排查、大巡查”活动，及时消除各类安全隐患。
　　今年以来，罗山县公安局实现了命案发9破9、“命案必破”的目标，打击黑恶势力2起，破获一大批侵财犯罪，抓获包括1名命积案逃犯在内的网上逃犯46人，抓获吸毒贩毒人员27人，强制戒毒12人，铲除罂粟1280株，查处邪教违法人员5人。
　　记者手记：
　　畅通信访渠道，深化领导接访、约访工作是化解民怨对待百姓的柔；严厉打击违法犯罪行为，追求“命案必破”是践行公安机关保护百姓生命财产安全的刚。一柔一刚体现的是罗山县公安局服务区域和谐、服务辖区百姓的坚毅。
　　采访中，培育扎实的警营文化素养的氛围随处可以感受到，所见到的民警也都是神采奕奕，完全没有工作连轴转后反映在外表上的疲态。最让人敬佩的是，一场采访下来，记者都忍不住想坐下歇会，但采访对象们却又转身投入紧张的工作中。