患者家属称讨说法被殴打 医院说是维持正常秩序

焦作市民徐焕香因胸口疼到焦煤集团中央医院住院治疗，后摔倒在卫生间，经抢救无效死亡，患者家属上门讨要说法时却遭到多名保卫人员的殴打，万般无奈之后，患者家属向东方今报求助。

然而，东方今报记者在焦煤集团中央医院采访时，当时在场的医生与保卫人员均表示未殴打患者家属，称当时患者家属的行为属于医闹。对此，记者进行了深入调查。

东方今报记者 李国营 耿彩霞

【背景】患者住院4天意外死亡

2014年11月8日下午5时许，焦作市中站区52岁的妇女徐焕香突感胸痛剧烈，到焦作市百货楼东头的焦煤集团中央医院门诊部就诊，一名医生让其做了心电图，结果显示正常，便回到家中。

据徐焕香的丈夫韩先生介绍，11月9日早上，妻子又出现胸痛的症状，便再次来到焦煤集团中央医院就诊，又做了一次心电图后，发现有心肌缺血现象，医生建议其住院。随后，妻子便住进了焦煤集团中央医院新住院大楼13楼心一科56床，管床医生是心一科副主任孙红蕾。

入院当天，孙医生对徐焕香做了心脏CT，显示“升主动脉扩张”，检验医师在CT报告单上提示“建议进一步做心脏彩超检查”，孙医生表示不需要，徐焕香便作罢。

“本来想着母亲的病情十分稳定，谁知11月13日下午，她去洗手间时突然摔倒，当时我听到 扑通 一声巨响，推开门一看母亲摔倒在地昏迷不醒。” 徐焕香的儿子回忆，当时他赶紧叫来了3名医生，连续给母亲做了20分钟心脏按压术，心电监护仪一直显示直线。下午5时许，医生宣告母亲死亡。

【家属】到医院讨要说法被殴打

当时，得知徐焕香死亡的消息后，20多个家属立刻从中站等地方赶过来，希望医院对徐焕香的死因给个说法。

韩先生称，当时田姓值班副院长来看过情况后表示不归他管，就走开了。后来当家属和院方争执时，一位满嘴酒气自称是焦煤集团保卫处处长的“芦振方”下达了打人命令，当时，他带领保卫处的20多名保卫人员开始追着殴打患者家属。

“当时，我们有个家属在窗外用手机拍摄，却被保卫人员追到56床病房内，我的儿子、儿媳和朋友们吓得在屋里锁死房门，生怕外面的保卫人员冲进来。”韩先生讲述，当时一名保卫人员跳起来朝他的腹部狠狠地跺了一脚，其中还有三名家属都遭到不同程度的殴打。“妻子意外死亡，我们悲痛万分，然而找医院讨要说法时，却遭受暴力殴打，医院真是欺人太甚。希望你们能够帮我们讨回一个公道。”韩先生激动地说道。

【医院】

家属限制医生人身自由达8小时

为了弄清事实，记者来到焦煤集团中央医院，见到了当天晚上在场的医务人员和保卫人员。心一科周主任称，当天下午医院经过尽力抢救后，未能挽回患者的生命。患者家属看到这种情况后，便向医生索要了病历。无奈之下，医生通知了医院医务处。医务处原主任来到后，以封存病历为由问家属要病历，却遭到家属的拒绝。

“当时四五十个家属在医生办公室内辱骂医生，我们耐心向其解释患者死因，并通知了当晚值班的田院长，要求他们派几个代表谈事，可是他们却使用暴力。”原主任回忆，从当天下午6时到第二天凌晨2时半，死者家属将他和田院长长期困在椅子上，限制其人身自由。此外，田院长还被家属跺了几脚，身上全是脚印。

医务处的一位工作人员称，当时，他看到一位患者家属将板凳扔向周主任，幸亏周主任躲了一下，不然后果不堪设想。“当时我看到13楼的医生办公室内乱糟糟的，患者家属大声谩骂医生，就拨打了110报警。”

【回应】

保卫人员当时是维持正常秩序

随后，记者来到焦作市焦煤集团，焦煤集团保卫处的一名工作人员称，11月13日晚上12时许，保卫处接到焦煤中央医院的通知后，正在值班的保卫处芦处长带领了六七名保卫人员到焦煤中央医院维持秩序。

对于家属所称的芦处长喝酒一事，该工作人员表示，按照相关规定，凡是值班的工作人员一律不允许喝酒，当天晚上是芦处长值班，所以他是绝对没有喝酒的。

对于保卫处长带领保卫人员打人一事，焦煤中央医院的保卫科韩科长表示，当时可以证实芦处长只带领了六七个保卫人员到焦煤中央医院维持秩序，并未出现殴打家属的情况。

记者在家属提供的一段视频中看到，怒气冲冲的芦处长双手一挥，十几个年轻的保卫人员朝着一个家属追赶而去，并对几个家属紧紧包围。对于这个视频，院方表示，当时有个家属一直在拍摄焦煤集团保卫处的芦处长，芦处长为制止其继续拍摄，就下令保卫人员追赶。

【质疑】 医院称新建病房楼监控未投入使用

同一个事件，为何死者家属与焦煤中央医院给出了不一样的说法，当记者要求查看当天晚上医院内的监控视频时，韩科长表示，由于新病房刚投入使用，当时监控正在调试，未正式投入使用。随后，记者来到医院监控室内，要求查看11月13日晚上的视频时，却看到只有从11月20日开始的监控。

对于警方出警的情况，记者来到焦作市公安局阳城派出所了解时，该局一名工作人员表示，此案正在调查中，不方便透露具体情况。

律师有话说

患者采取合法途径维护合法权益

对于文中的医患纠纷，河南豫和律师事务所律师李瑞丽表示，作为矛盾的双方，医生和患者发生纠纷不可避免。在医患纠纷发生后，患者家属的情绪比较激动，作为医务人员要采取合理的措施安抚家属的情绪，耐心向其解释事故原因。此外，患者应采取合法的途径维护自己的合法权益，而不能采取过激的行为给医院造成不良损失。患者应及时复印、保存病历，要求第三方医疗鉴定机构进行鉴定，明确划分双方责任。

(原标题：她摔倒在医院洗手间再没站起来)