南国都市报1月14日讯（记者 党朝峰 实习生 黄丽蓉）“老人孤身一人来到三亚已10几个小时了，却迟迟不见家人来接，希望看到新闻后，她的家人能尽快赶来！”13日18时许，57岁的老人周彩娣乘坐南航航班从北京来到三亚，由于没人陪也没人前来接机，南航工作人员发现后一路陪伴，并为老人提供免费住宿。

13日南航北京-三亚CZ6714（机号6098）航班，18：16分落地三亚凤凰机场，南航地服王敏像往常一样提前15分钟到机场指定停机位，准备逐一引导旅客下机。考虑到一位重度轮椅旅客周彩娣，王敏及时与机场联系，为周彩娣老人申请升降车下机。由于老人第一次来到三亚，且无人陪伴，王敏给予老人特殊照顾，不时地与老人聊天解闷。

王敏帮着老人找到行李，准备送老人出站。没想到的是，王敏发现老人没人来接。王敏仔细查看老人轮椅申请单上填写的联系电话，拨打对方电话，却多次被挂断。王敏只好按老人要求，将老人带到车站，出租车司机却因旅客行动不便且无人陪同，拒绝搭载。

当晚11点多，周彩娣有些困倦，于是，王敏帮助老人联系了南航协议酒店，南航为老人提供免费住宿一晚，并安排车辆专送老人入住。

“我们的工作人员帮忙联系了老人的家人，可是她在上海的弟弟认为应该让老人的儿子来接，但老人的儿子在哪里，老人自己也不知道，也联系不上，而老人又没其他的联系方式，我们只好报警。” 南航13日当天地勤值班主任罗燕说。

记者从老人身份证上看到，周彩娣于1958年生，户籍所在地是新疆泽普县人。老人介绍，她此次来三亚是北京的一位旅馆老板帮她买的机票，但这个旅馆老板，却无法联系上。

据了解，周彩娣目前依旧住在南航联系的协议酒店住所内。希望周彩娣看到相关消息后，请尽快与南航工作人员或周彩娣老人本人联系。

作者：党朝峰 黄丽蓉